• мотивирующая – по результатам оценки можно повышать (или понижать) заработную плату, корректировать трудовое поведение работников;
• информационная – оценка деятельности работников дает им возможность оценить свои сильные и слабые стороны и наметить направления совершенствования.
Процесс деловой оценки предполагает разработку методики, определение места и времени оценки, создание оценочной комиссии, обсуждение с работниками итогов оценки, принятие решений по итогам оценки. Обычно деловая оценка проводится как аттестация персонала (см. главу 11).
При оценке персонала используются как «жесткие», так и «мягкие» показатели. «Жесткие» показатели легко измеримы (например, выработка продукции), «мягкие» субъективны (рейтинг руководителя подразделения).
В процессе оценки применяют методы:
• шкалирования – предполагает установление шкалы, по которой оцениваются характеристики каждого работника;
• ранжирования – предусматривает выстраивание в ряд нескольких оценок для оценки одного значения;
• характеристик – состоит в написании отзыва на работу определенного сотрудника;
• оценочных листов – заключается в том, что разработанные по единой схеме оценочные листы заполняются всеми участниками деловой оценки и служат основанием для подведения итогового рейтинга конкретного сотрудника после обобщения всех частных оценок;
• сравнительный – предусматривает сравнение одного сотрудника с другими.
По результатам оценки проводится беседа оценщиков с работниками. Главная задача оценки – повысить уровень отдачи каждого работника.
15.2. Производительность труда и факторы, влияющие на ее уровень
Важнейшим показателем экономической эффективности использования трудовых ресурсов и одним из основных критериев эффективности управления персоналом является производительность труда.
На уровне отдельного работника производительность труда (выработка) (В) определяется объемом произведенной продукции в единицу времени.
На уровне, например, промышленного предприятия в целом производительность труда исчисляется как отношение объема выпущенной продукции (V>вып) к среднесписочной численности работников (Ч>ср):
В = V>вып: Ч>ср.
Чем выше производительность труда, тем эффективнее используются человеческие ресурсы предприятия, тем эффективнее его работа в целом.
Наряду с показателями производительности труда в ряде случаев рассчитываются показатели трудоемкости (D), которые отражают затраты рабочего времени на производство продукции и вычисляются по следующей формуле:
D = Т: V>вып.
Существует несколько методов определения выработки на уровне предприятия: натуральный, трудовой и стоимостной.