2. Звонить в правильное время. Не звонить после 21 часа.
3. После шести гудков повесить трубку.
4. Если к телефону подошли родители друга, необходимо поздороваться и представиться, а потом уже попросить позвать друга.
5. Не звонить во время еды – звук жевания в трубке раздается громко и четко.
6. Выключить радио или телевизор. Телефон усиливает звук голоса, но также он усиливает и фоновые звуки.
7. Звонить, только если есть повод. Можно позвонить, чтобы узнать, как дела, но если это единственная причина, то следует быть кратким. Человек, который снял трубку, не должен придумывать тему для разговора.
8. По окончании разговора вежливо попрощаться.
На практике
Если ребенку хотя бы десять лет, помогите ему позвонить для того, чтобы получить информацию. Например, если он просит конкретную игру, пусть он позвонит в магазин игрушек и узнает, есть ли эта игра в продаже. Сначала потренируйтесь вместе с ребенком и будьте рядом, пока он будет звонить, на тот случай, если ему потребуется помощь.
1 апреля
Как ответить на звонок
Обсудите вместе с домочадцами, как в вашей семье следует отвечать на телефонные звонки.
Если ребенок снял трубку, и звонят именно ему, напомните, что на вопрос: «Могу я поговорить со Сью?», следует ответить: «Это Сью».
Когда ваш ребенок повторяет свое имя, звонивший мгновенно понимает, что говорит с нужным человеком. Это также дает вашему ребенку возможность исправить произношение своего имени, если это необходимо.
Важно: – убедитесь в том, что ваш ребенок никогда не ответит по телефону, что взрослых нет дома.
Если звонят кому-то из домочадцев, вашему ребенку надо ответить: «Одну минуту, пожалуйста. Я посмотрю, может ли он подойти к телефону». Затем ребенку следует:
● положить трубку рядом с телефоном, подойти к человеку и сказать ему о звонке, а не кричать на весь дом, держа трубку в руках;
● если член семьи не может подойти к телефону, предложить оставить для него сообщение. Ребенку следует сказать: «Папа сейчас не может подойти. Могу я передать ему сообщение и попросить его перезвонить вам?» Не надо объяснять, где папа. Звонящему незачем знать, что папа в ванной или спит;
● пусть сначала попрощается тот, кто позвонил, если только ответившему не нужно закончить разговор, потому что пришло время обеда или кому-то другому нужен телефон.
2 апреля
Как записать сообщение
Ваш ребенок должен научиться записывать сообщение, если он отвечает на звонок за члена семьи, которого нет дома или который не может подойти к телефону. Если ребенок слишком мал и не умеет писать, разрешайте ему отвечать на звонки, только если вы дома, чтобы вы могли подойти или записать сообщение. Очень раздражает, если трубку снимает говорливый четырехлетка, когда звонящему необходимо быстро обсудить ситуацию.