Сначала просто понаблюдайте за собой со стороны. Как вы разговариваете? Нет ни у вас привычки перебивать собеседника, не дослушав? Когда он говорит, вы действительно слушаете или думаете о том, что сказать в ответ? Не стараетесь ли вы поскорее перевести разговор на другую тему (например, начать говорить о себе и своих проблемах, когда собеседник делится с вами какими-то своими мыслями, чувствами или переживаниями)? Когда вы искорените подобные привычки, вам гораздо легче будет наладить взаимопонимание. В искусстве слушать и понимать даже усилия одного партнера дают заметные положительные результаты. И конечно, совсем хорошо, если эти усилия будут предпринимать оба партнера.
Прежде чем приступать к разговору, оговорите какие-то общие правила. Например, что вы будете говорить по очереди, и когда говорит один, другой может только слушать, не перебивая его. И что прежде чем начать разговор, какой бы темы он ни касался, вы дадите друг другу понять, что настроены доброжелательно, готовы проявлять заботу друг о друге и будете обсуждать только проблемы, не переходя на личности. Дайте друг другу слово, что воздержитесь от обидных слов и навешивания ярлыков.
Следите, чтобы во время разговора вы смотрели друг другу в глаза (но слишком навязчивый взгляд в упор не нужен, время от времени желательно ненадолго отводить взгляд в сторону).
Слушая собеседника, обращайте внимание не только на смысл слов, но и старайтесь понять его чувства, переживания.
Даже если вы в чем-то не согласны, не высказывайте никаких оценок, не старайтесь прервать собеседника – напротив, поощряйте его высказываться. Помните, сейчас для вас важно понять его (его мотивы, переживания, намерения), – а это вовсе не обязательно означает, что вы должны быть во всем с ним согласны.
Выслушав все, что хотел сказать собеседник, можете задать несколько уточняющих вопросов, чтобы убедиться, что вы все правильно поняли. И затем уже тактично выскажите свое мнение по этому поводу. Но только без осуждения и обвинений. Даже если вы категорически не согласны – не уходите в самооборону, не думайте, как бы защититься. Спокойно и открыто высказав каждый свою точку зрения, вы сможете вместе обсудить, в чем вы сходитесь, а в чем принципиально не согласны. При мудром и доброжелательном подходе всегда можно найти какие-то компромиссы и золотую середину.
Упражнение 2. Научитесь говорить на языке друг друга
Когда вы научитесь слушать и понимать друг друга, не перебивая, стараясь искренне понять собеседника, вы можете заметить, как ваши отношения окрасятся новыми красками. Вы можете обнаружить, что до сей поры недостаточно хорошо знали друг друга, потому что каждый был эгоистически настроен лишь на себя. Теперь вы можете узнать, что думает и чувствует партнер, чем он интересуется, что его заботит и волнует. И вот тут вы можете углубить ваши отношения и придать им еще больше близости, если каждый из вас хотя бы в небольшой степени научится говорить на языке другого. Заметьте: мужчина в разговоре отдает предпочтение фактам, а женщина – чувствам. Вы сможете гораздо лучше понять друг друга, если будете хотя бы иногда, хотя бы ненадолго ставить себя на место другого.