Уменьшение расхода времени
Есть очень действенная техника повышения продуктивности, которую называют «сжатие времени за счет расширения круга обязанностей». Для этого один человек должен взять на себя сразу несколько этапов работы. Это способствует существенному упрощению работы и позволяет выполнить ее намного быстрее.
Например, изучая процедуру обработки страховых полисов, исследователи обнаружили, что со времени подачи заявления о наступлении страхового случая до момента его принятия или отклонения проходит в среднем шесть недель. За эти шесть недель заявление проходит через руки примерно 24 человек, хотя время, затрачиваемое непосредственно на рассмотрение обоснованности претензий составляет в сумме 17 минут. В связи с этим было предложено изменить порядок рассмотрения заявлений, чтобы уменьшить число людей, изучающих вопрос, с 24 до двух.
Первый детально, от начала до конца, прорабатывает вопрос и решает, возможна ли выплата страховки, а второй, выше должностью, проверяет работу первого. Используя эту технику сжатия времени через расширение круга обязанностей, время обработки заявления удалось уменьшить с шести недель до 24 часов с тем, чтобы отправить страховому агенту положительный ответ в течение недели. Это повышение эффективности работы страховой компании позволило в течение следующего года увеличить продажу страховых полисов на несколько миллионов долларов.
В наши дни время – самый ценный ресурс как в бизнесе, так и частной жизни. Вы должны постоянно думать о том, как уменьшить количество времени, затрачиваемого на решение тех или иных задач. Люди, работающие быстрее других, всегда выше ценятся и быстрее продвигаются по служебной лестнице. Именно с ними происходят все «счастливые случаи».