Что же нам мешает так действовать?
Результаты не соответствуют усилиям
Если известна точка приложения рычага, можно малым усилием вызвать большие перемены. И наоборот, если нет понимания системы, может получиться так, что при самых больших усилиях результаты окажутся ничтожными. На примере архетипа «пределы роста» мы видели, что форсирование усиливающего контура — это напрасная трата времени и сил, если существует противодействующая уравновешивающая петля. Ваши же собственные усилия преобразуются в контуре обратной связи и обращаются против вас. Чем вы настойчивее, тем жестче кажется противодействие системы, которая на самом деле перенацеливает вашу же энергию. Выход в том, чтобы выяснить, что именно препятствует росту, и ослабить уравновешивающую петлю.
Когда возникает проблема, системное мышление предлагает ряд полезных вопросов.
Прежде всего спросите себя:
■ Чего я хочу?
■ Что я имею?
Стремление к цели создает петлю уравновешивающей обратной связи, которой движет разница между действительной ситуацией и желательной. Поэтому мы настоятельно рекомендуем вам четко и ясно определить как свои цели, так и представления о том, что именно вас не устраивает в настоящем.
Потом вам следует выяснить:
■ Что мешает решить эту проблему?
■ Почему эта проблема сохраняется?
■ Какими действиями я этому способствую?
Эти вопросы приведут вас к пониманию структуры проблемы, причем без обвинений в чей-либо адрес.
Затем нужно обратить внимание на имеющийся механизм обратной связи:
■ Каких результатов мне удалось достичь к данному моменту?
■ Чему я научился на этом опыте?
Наконец, подумайте о ментальной модели, которая стоит за этой проблемой:
■ Каковы мои предположения относительно этой проблемы?
■ Каковы мои предположения относительно действий и мотивов других людей, вовлеченных в проблему?
Ответив на эти вопросы, вы сможете строить модель системы.
Ваши ментальные модели — часть системы, которую вы пытаетесь понять, так что, устанавливая границы моделируемой системы, проследите, чтобы вы сами были в нее включены. Грегори Бейтсону, пионеру изучения системного мышления в 1950-х, приписывают следующие слова: «Когда исследователь начинает зондировать неизвестные области мира, противоположный конец зонда всегда касается его жизненно важных органов». (21).
Система не может действовать лучше, чем позволяет ее слабейшее звено
Один из подходов к изменению системы состоит в том, чтобы найти ее самое слабое звено. То место, где система сломается под давлением, может быть использовано как точка приложения рычага, чтобы повысить ее эффективность или чувствительность.