А еще постоянные личные встречи станут для «дикобраза» отличным шансом практиковаться в более доброжелательном, открытом и профессиональном взаимодействии с другими людьми, по крайней мере с вами, его начальником. Настраиваясь в ходе беседы на уникальные особенности собеседника, вы поймаете его общий ритм. А со временем, немного привыкнув, «дикобразы» обычно начинают предпочитать такой стиль запланированного, организованного и целенаправленного общения и с другими людьми. Они видят, что этот подход довольно быстро окупается, потому что так их значительно реже отрывают от работы и не мешают им заниматься любимым делом. Иногда общение настолько приходится «дикобразу» по душе, что он начинает сам заранее планировать регулярные встречи один на один с теми, кто «не дает ему жить» чаще всего, и в результате не только делает услугу самому себе, но еще и значительно улучшает взаимоотношения с этими коллегами.
А что же делать, если нежелание «дикобраза» общаться не удается устранить благодаря одной лишь четкой структуре? Начните подробно обсуждать это на каждой встрече с ним: для вас важно помочь сотруднику начать использовать другие слова, форму, тон и жесты, стать более открытым, доброжелательным и профессиональным сотрудником. Сфокусируйте внимание на конкретных проявлениях негативного поведения, которые как будто кричат: «Отойдите от меня!» – и убедите «дикобраза» заменить их новыми формами, которые будут нести совсем другую идею: «Чем я могу вам помочь? Может, нам стоит запланировать специальную встречу для обсуждения этого вопроса? А может, регулярно выделять время для постоянного диалога на эту тему?»
Прямая противоположность «дикобразам» – сотрудники, которых я называю путаниками. Эти люди, наоборот, хотят, чтобы все вокруг занимались их делами и проблемами, какими бы банальными или специфическими они ни были. Если «дикобраз» изо всех сил старается не привлекать к себе внимания, то путаник хочет, чтобы его все замечали, слушали, интересовались его делами. Как будто они страшно одиноки и мечтают, чтобы вы составили им компанию, пока они будут заниматься своей работой. Если разобраться, это довольно сильно смахивает на нарциссизм: что бы ни происходило, путаник жаждет разделить с вами свой опыт или хочет, чтобы вы стали его аудиторией.
Не поймите меня неправильно: сегодня большинство людей действительно занимаются работой, требующей постоянного общения и взаимодействия с коллегами. Но такая взаимозависимость – совсем не то же самое, что делает путаник, так что будьте осторожны! Эти люди часто весьма умело маскируют свои действия, объясняя их реальными потребностями трудового процесса. Вот как можно определить разницу: те, кто действительно стремится к конструктивному взаимодействию, общаются в высшей степени целенаправленно: кратко, просто, эффективно – и почти всегда сосредоточиваются на том, что конкретно надо сделать. И, как правило, они стараются как можно быстрее закончить беседу. А для путаников разговор с коллегой или менеджером – не средство достижения цели, а самоцель. Он не заканчивается составлением точного плана действий для обоих собеседников. Каждое их слово призвано вовлечь вас в дальнейшую беседу.