Создание положительных ассоциаций, цель которых – подчеркнуть аспект теплоты, означает, что вы вызываете у человека приятные чувства, когда находитесь рядом с ним. Клинтон, как известно, у всех своих собеседников вызывает стойкое ощущение, что они для него важнее всех. Как такого добиться?
Во-первых, подумайте, как бы вы себя повели, если бы действительно разговаривали с самым важным и авторитетным человеком из всех присутствующих. Вероятно, вам захотелось бы услышать все, что тот скажет. Вы выглядели бы крайне заинтересованным, возможно, даже вдохновленным. И именно подобное отношение заставляет людей великолепно себя чувствовать и связывать такие ощущения с их источником, т. е. с вами.
Как сказал когда-то Дейл Карнеги: «Проявляя к людям искреннюю заинтересованность, вы сможете за два месяца завести себе друзей больше, чем за два года, если в эти два года будете пытаться заинтересовать других собственной персоной». Один из секретов состоит в следующем: нужно предположить, что человек, с которым вы разговариваете, является главным персонажем в увлекательном кинофильме, который вы смотрите прямо сейчас. Это поможет сделать его в ваших глазах более интересным, и даже есть шанс, что вы заставите своего собеседника почувствовать себя кинозвездой. Харизматичные люди – мастера позитивных ассоциаций, сознательных или подсознательных, и вы часто слышите, как люди возбужденно повторяют, какие «особенные» и «замечательные» чувства вызвали у них их кумиры.
Своим клиентам я говорю: не пытайтесь произвести на людей впечатление. Позвольте им самим произвести на вас впечатление, и они полюбят вас за это. Поверите вы этому или нет, но вам не обязательно казаться умными. Нужно лишь заставить собеседника почувствовать себя таковым.
Если бы вам сообщили о числе смертей от курения за год, то, как по-вашему, смогли бы вы это вспомнить, скажем, через три месяца? Наверное, нет. А что, если бы вам сказали так: количество погибших равно трем забитым под завязку пассажирами авиалайнерам Boeing-747, которые терпят катастрофу каждый день в течение года, причем в живых не остается никого? Столь наглядный пример вы бы, скорее всего, запомнили надолго[6].
Любая картинка стоит тысячи слов, и не напрасно. Формирование изображения оказывает сильное воздействие на эмоции и физиологическое состояние человека, на его мозговые функции. Те из них, которые отвечают за обработку лингвистической информации, гораздо моложе и менее глубоко «зашиты», чем наши способности по обработке визуальных образов. Когда вы произносите слова, мозг должен связать их с идеями, а затем перевести идеи в уже понятные нам образы. Почему бы нам сразу не разговаривать на собственном языке мозга? При всякой возможности старайтесь говорить образами. Вы окажете намного большее влияние на собеседника, а ваше сообщение станет гораздо более запоминающимся.