И помните: этот процесс также работает и наоборот, поэтому избегайте вызывать у людей негативные чувства. Если кто-то почувствует, что причинил вам вред, то этот человек будет стремиться логически обосновать свои действия и убедит-таки себя, что они вполне оправданны. Он не захочет ощущать себя «плохим». Значит, вы, по мнению окружающих, где-то напортачили, раз они так поступили по отношению к вам. Мало кто станет обвинять себя в чем-либо, независимо от того, насколько он в итоге может оказаться неправым. Даже печально известный гангстер Аль Капоне считал себя общественным благодетелем.
Вы можете использовать прием логического объяснения поступков не только по отношению к себе лично, но и к вынашиваемой вами идее. Подчеркивая существенное влияние, которое собеседник оказал на тот или иной ваш проект, вы добьетесь, что этот человек почувствует к нему определенную причастность и уже будет вынужден инстинктивно оказывать вам поддержку. Покажите ему, как все изменилось в лучшую сторону в результате его действий или рекомендаций. Изменение – это признак влияния. Как только мы создаем изменение, мы создаем объект влияния.
А еще лучше: покажите человеку, как эта идея или проект в самом своем зародыше, в самом источнике были вдохновлены тем, чего он добился в прошлом: аналогичной идеей, инициативой или похожим проектом, которые поддерживал ваш собеседник.
Именно на этом сделал акцент наш приятель Питер на переговорах с директором французского филиала компании. Он выдвинул на первый план все то, благодаря чему успешные деловые операции были фактически вдохновлены прошлыми начинаниями, предпринятыми французскими коллегами.
Не ввязывайтесь в бой, не обеспечив себя достаточной защитой
Как и с любыми токсинами, с ядовитыми людьми нужно обращаться с «большой осторожностью». Не ради них самих, а прежде всего ради вашей же пользы. Контакт с трудным человеком, как любая недружественная ситуация, способен активизировать вашу стрессовую систему, наводняя ваш организм волнами адреналина. И это может зарубить на корню весь позитив.
Доктор Редфорд Уильямс, профессор психиатрии в медицинском центре Университета Дьюка в Северной Каролине, более 20 лет изучал воздействие разума и эмоций на здоровье человека. «Злость аналогична приему небольшой дозы яда замедленного действия», – заключил он. Это приводит к повышению кровяного давления, повреждению артерий и побуждает заполненные холестерином жировые клетки выпускать его в кровоток. Короче говоря, если вы не знаете, как обращаться с возникающими у вас враждебными чувствами, то они нацелены на нанесение вреда вашему здоровью.