представляют собой вещи у него на работе, он знает,
где они находятся, он знает,
для чего они предназначены. Он понимает важность этих вещей и то, как они соотносятся с целым.
Наличие чувства порядка у людей является абсолютно необходимым для производства продукта.
Например, у машинистки, которая отличается организованностью, будут иметься все материалы, которые необходимо напечатать, у неё будут под рукой' достаточные запасы обычной и копировальной бумаги, у неё будет поблизости жидкость для исправления опечаток и т. д. Выполнив все необходимые подготовительные действия, она примется за дело, используя функционирующую пишущую машинку, и будет знать, что такое её пишущая машинка и для чего она предназначена.
Она способна всерьёз взяться за дело и произвести свой продукт без лишних движений и остановок.
Допустим, однако, что у вас есть плотник, который не может найти свой молоток и даже не знает, для чего молоток предназначен, и он не может найти свою стамеску, потому что, когда берёт её, он кладёт её куда-то и не может найти, а затем он не может сообразить, где лежат его гвозди. Вы снабжаете его досками, а он не знает, для чего предназначены доски, поэтому он не относит их к определённому виду вещей, среди которых потом сможет эти доски найти.
Как вы думаете, сколько домов он построит?
Действительность такова, что неорганизованный человек, работая в месте, где отсутствует порядок, растягивает десятиминутный! цикл на три недели (поверьте, это чистая правда) просто потому, что не смог найти свою линейку, потерял свой ластик, поломал свою пишущую машинку, уронил гайку и не смог найти её, и поэтому должен был посылать за тридевять земель, в другой город, за новой гайкой, и т. д. и т. п.
ОСНОВЫ
Работая с группой специалистов, которые не производили продукт, я обнаружил кое-что интересное, отход от основ. Фактически, я на ещё более элементарном уровне рассмотрел то, о чём мы обычно думаем, когда слышим слово «основы».
Согласно докладам, эти специалисты проводили исследования в отношении одного из ключевых компонентов какого-то оборудования и уже во всём разобрались. Но я обнаружил, что они не знают даже основы основ: того, что эта машина должна была делать, и того, что сами они должны были делать у себя на работе!
Поэтому я сразу понял, что у них не было упорядоченных файлов, отсутствовали данные исследований. У них пропадали вещи.
А ведь если у них пропадали вещи, то это означало, что отсутствует другая основа: они наверняка не знали, где эти вещи были. Они где-нибудь клали какой-то инструмент, а затем, когда он снова был им нужен, им приходилось обыскивать всё вокруг, потому что они не положили его на своё место.