Бип! Звонок второго вызова. Уверена, что это Себастьен. Ответить или нет? Пусть подождет. Ему было послано автоматическое сообщение «Линия занята».
– Камилла, вы меня слушаете? Кажется, был звонок.
– Да-да, еще один вызов, ничего страшного, я позже перезвоню.
– Это ваш муж?
– Да. Но прошу вас, продолжайте. Если бы вы знали, насколько ваши рекомендации важны для меня!
– О’кей, Камилла. Но я ненадолго задержу вас. Вам пора возвращаться домой, а мне не терпится засесть за интересный журнал, который меня ждет возле камина.
Что касается меня, то я даже не отдавала себе отчета в том, что отняла у него столько времени, и теперь чувствовала себя виноватой.
– И последнее, очень важное, Камилла, предупреждение: учитесь формулировать свои критические замечания и просьбы без злобы и насилия. Никогда не начинайте фразу с убийственного «ты». Я называю это «градом упреков», от которого невозможно защититься и тем более заставить другого принять вашу сторону. Если объяснять в двух словах, как вы должны в этом случае действовать, то тут подойдет ФОТО-метод.
– Неужели вы мне предлагаете сфотографироваться с ним, да еще в момент ссоры?
– Нет, я совсем не это имел в виду. ФОТО – это аббревиатура, где Ф – факты, которые вас возмущают; О – ощущения и эмоции, переживаемые вами в данный момент; Т и О – территория обсуждения. То есть вы выводите партнера из «зоны военных действий» и приглашаете за стол переговоров, предложив такое решение конфликта, которое устроило бы обе стороны и не было бы ни побежденных, ни победителей. Возвращаясь к вашему сценарию, скажу, что его можно переиграть следующим образом: «Когда ты утверждаешь, что я работаю меньше тебя (это объективная реальность), я ощущаю обиду и чувствую, что меня не уважают, а мой труд обесценен (ваши ощущения, эмоции), хотя я нуждаюсь в поддержке и одобрении с твоей стороны, мне хочется, чтобы ты гордился мной. И я думаю, мы чаще должны выражать друг другу благодарность и признательность, чтобы каждый чувствовал, что его оценивают по достоинству за вклад в функционирование семьи (конструктивный путь, устраивающий обе стороны). Таким образом мы могли бы избежать многих недоразумений и ссор. Ты со мной согласен?»
– Неплохо, хотя во всем этом чувствуется некоторая наигранность.
– А что для вас важнее: ощущение наигранности или возможность избежать эскалации конфликта?
Я улыбнулась:
– О’кей, Клод, я поняла принцип. Ну а сейчас-то мне что делать? Когда я уходила из дому, он был взбешен и даже заговорил о разводе!
– Не обращайте внимания. Он сказал это под влиянием момента… Уверен, если вы ему протянете трубку мира, он будет рад, вот увидите. Ведь так просто сделать шаг в нужном направлении, хотя только немногие делают его. Именно поэтому у нас столько разводов. Очень жаль! Сколько семей можно было бы спасти, если бы люди совершили хоть малейшее усилие над собой. Нужно сказать, что в нашем обществе сверхпотребления предпочитают выбросить поврежденную вещь, вместо того чтобы ее починить.