Альтернатива 2: установите высококачественные цели
Исследование показывает, что руководители должны помочь своим сотрудникам избегать замены внутренних целей чисто внешними – такими как:
• социальное признание (увеличить число друзей или контактов для того, чтобы повысить социальный или профессиональный статус);
• повышенное внимание к внешности (похудеть, чтобы выглядеть более привлекательным);
• материальный успех (зарабатывать большое количество денег, купить автомобиль повышенной комфортности или переехать в престижный район).
Вместо этого лидеры должны помочь людям установить цели, которые продвигают более оптимальные мотивационные статусы, включая:
• личный рост (улучшение навыков слушания и повышение внимательности);
• присоединение (формирование отношений наставничества или более тесного сотрудничества с коллегами);
• сообщество (содействие в чем-то большем, чем личная выгода);
• физическое здоровье (похудеть, чтобы уменьшить нагрузку на сердечно-сосудистую систему, привести себя в более активную физическую форму).
Между этими двумя целями есть реальное и значимое различие:
• если вы станете правильно питаться, то с большей вероятностью станете привлекательны и будете выглядеть моложе в зрелом возрасте;
• если вы станете правильно питаться, то с большей вероятностью будете здоровы и останетесь здоровыми в зрелом возрасте.
Применительно к деловому урегулированию рассмотрите реальное и значимое различие в выражении этих двух целей:
• если вы достигнете необходимых результатов, то с большей вероятностью будете иметь членство в президентском Клубе и право на премиальную поездку;
• если вы достигнете необходимых результатов, то с большей вероятностью будете решать проблемы своих клиентов и сделаете мир лучше.
Люди извлекают выгоду из целей более высокого порядка. Определение таких целей является также способом перейти от просто результатов к значимым результатам.
Качество целей, которые устанавливают ваши сотрудники, во многом продиктовано их опытом.
Альтернатива 3: не подразумевайте, что цель оправдывает средства
Полагая результаты единственным, что действительно имеет значение, и не рассматривая, почему эти результаты значимы и как люди достигнут их, вы, в сущности, признаете, что цель оправдывает средства. Печальная картина! Нам отнюдь не нужна наука о мотивации, чтобы доказать: средства имеют значение. Каждый день в теленовостях мы становимся свидетелями скандалов и страшных историй в компаниях, целых отраслях промышленности и странах, которые считают значимой только цель и не обращают внимания на средства.