Харизма. Искусство производить сильное и незабываемое впечатление (Лэй) - страница 52
Конструктивная критика стимулирует людей, помогая им по-новому взглянуть на вещи, предлагает альтернативные методы работы и способна заинтересовать окружающих. Конечно, она не всегда дается легко; главное, чтобы окружающие поняли, что ваша критика направлена на прояснение чего-либо, а вовсе не стремится обвинить или наказать.
Люди с сильным эффектом харизмы умеют задавать правильные вопросы, которые воодушевляют, а не пугают. Прежде всего, будьте доброжелательны и не обвиняйте никого.
Практическое упражнение: критический взгляд
Перефразируйте следующие критические замечания так, чтобы вместо деструктивной критики звучала конструктивная.
«Вы допустили ужасную ошибку. Мы так не работаем».
_____________________________________________
_____________________________________________
«Ну вот опять. Эта команда тратит время на очередное бессмысленное обсуждение».
_____________________________________________
_____________________________________________
«Если найдете поставщика лучше нас, скажите мне».
_____________________________________________
_____________________________________________
«Повестка дня совершенно никчемная, почему бы не обсудить действительно важные вопросы?»
_____________________________________________
_____________________________________________
«Может, вас это вдохновляет, а меня нет».
_____________________________________________
_____________________________________________
Сформулируйте три реальные конструктивные задачи для своих сотрудников.
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
_____________________________________________
Иметь свою точку зрения и выразить ее
Если вы не знаете, куда направляетесь, любая дорога сгодится. Без своей точки зрения вы вряд ли заинтересуете окружающих и усилите эффект харизмы. Людям, оказывающим сильное личностное воздействие, обычно есть что сказать, поэтому им свойственны следующие выражения.
• «На мой взгляд…».
• «В моем представлении…».
• «Не могу с этим согласиться, потому что…».
• «Для меня особенно важно…».
• «Я хотел бы…».
• «Я бы предпочел…».
• «Я считаю, что…».
Вам бывает сложно определить свое отношение к тому или иному вопросу? На собраниях вы сидите молча, потому что вам трудно занять четкую позицию в обсуждении? Это может происходить по нескольким причинам.
Во-первых, вы слабо разбираетесь в обсуждаемом вопросе. Во-вторых, у вас есть свое мнение, но вы не можете выразить его в данный момент, а после собрания переживаете, что не сделали этого, хотя могли бы многое сказать. В-третьих, возможно, ваше воспитание не позволяет вам высказывать собственное мнение, особенно тогда, когда его не спрашивают.