• «Я отнесусь с уважением ко всему, что скажет собеседник, и постараюсь использовать это в общении» (см. главу 11).
Выбор. Выберите один из типов поведения в рамках задачи «Быть самим собой», например смелость, и сделайте то, на что вы обычно не решаетесь в общении с окружающими.
Например, рискните и, вместо того чтобы говорить самому, дайте собеседнику возможность высказаться и внимательно слушайте.
Эксперимент. Можно поэкспериментировать с навыком выстраивания гармоничных отношений, например, с помощью невербальных методов поощрять человека к разговору, кивая головой, улыбаясь, произнося «гм», то есть применяя то, что вы редко используете.
Оценка результатов. После встречи найдите время проанализировать свои достижения или, возможно, неудачи. Удалось ли вам достичь основной цели? Если удалось, то чем конкретно эта встреча отличалась от других? Если все было не так, как вы ожидали, можно ли точно определить, в чем ваша ошибка, например, в ходе жарких обсуждений вам изменила смелость? Какие уроки можно извлечь для следующего раза?
Подход Ц-Б-В на презентациях
Метод «подготовка – выбор – эксперимент – оценка результатов» значительно усиливает эффект харизмы в данных случаях.
Подготовка. В зависимости от того, какие качества, необходимые для проведения презентации, развиты у вас лучше всего, сконцентрируйтесь на основной цели выступления.
Как мы говорили в главе 1, цель состоит из двух элементов.
Во-первых, необходимо четко сформулировать задачу презентации – основное «сообщение». Что аудитория должна вынести из вашей презентации?
Цель → Препятствия → Решения
Сформулируйте цель одним коротким предложением, чтобы усилить воздействие на слушателей.
Во-вторых, используйте критерии «могу» (can do) из главы 1: ясность, достижимость, необходимость, делимость, результат.
Что способно помешать вам достичь цели презентации и поможет ли предварительная подготовка решить эти проблемы?
Выбор. В официальных презентациях особенно важны два элемента Ц-Б-В – цель и присутствие (см. главу 4), оказывающие невероятно сильное влияние на впечатление, которое вы производите на аудиторию. Однако вам, вероятно, придется поработать и над другими типами поведения. Например, могут потребовать особого внимания честность или увлеченность темой презентации, или уверенность в самом себе.
Повторите соответствующие главы книги, чтобы вспомнить материал.
Эксперимент. Во время презентации пробуйте новые подходы и не бойтесь рисковать. Это единственный способ усилить воздействие на аудиторию в таких напряженных условиях. Например, если вы сконцентрировались главным образом на присутствии, прибегните к правилам присутствия и посмотрите, какое воздействие это окажет на аудиторию и на вас.