Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения (Нарбут, Мосс) - страница 163

Урок тридцатый

Сложное простое «спасибо»

Признайтесь, положа руку на сердце, как часто радость бытия была отравлена для вас неблагодарностью окружающих? Наверняка – очень часто. Однако мы имеем еще одну возможность снизить уровень беспокойства и повысить «градус» радостного приятия жизни, если будем следовать совету Дейла Карнеги:

Если мы хотим обрести счастье, давайте не думать о чьей-то благодарности, а просто получать радость, делая что-то.

Иллюстрацию своего совета Карнеги начинает с истории человека, который настолько был полон негодования, что рассказывал о нем даже людям, с которыми только что познакомился:

Случай, из-за которого он негодовал, произошел одиннадцать месяцев назад, но он все еще был вне себя от гнева. Он не мог говорить ни о чем другом. Этот человек выплатил своим тридцати четырем сотрудникам рождественскую премию в размере десяти тысяч долларов – каждый из них получил приблизительно триста долларов. И ни один не поблагодарил его. «Я сожалею, – с горечью жаловался он, – что выплатил им хотя бы один цент!»

«Сердитый человек, – говорит Конфуций, – всегда полон яда». Этот человек был настолько полон яда, что я от души пожалел его. Ему было около шестидесяти лет. В наше время страховые компании вычислили, сколько примерно осталось прожить каждому из нас. Согласно их подсчетам, мы проживем немногим более, чем две трети разницы между нашим нынешним возрастом и восьмьюдесятью годами. Итак, этому человеку – если ему повезет – осталось прожить примерно четырнадцать или пятнадцать лет. Однако он уже потратил почти год из немногих оставшихся ему лет на обиду и негодование по поводу события, которое безвозвратно прошло. Я пожалел его.

Карнеги перечисляет возможные причины такого поведения сотрудников и приводит цитату: «Благодарность – результат высокого уровня нравственного развития человека. Вы не найдете ее среди невоспитанных людей». Т. е. автор предлагает нам принять такой факт: если вы не получаете благодарность за свою доброту, значит, ваш оппонент элементарно не достаточно хорошо воспитан. Однако так ли все просто в реальной жизни? Как же следует поступить, если обида сверлит сердце?

Выход прост: перестаньте ждать от людей благодарности.

Да, люди часто эгоистичны.

Да, они нередко воспринимают вашу заботу как нечто само собой разумеющееся.

Да, иногда люди и впрямь недостаточно воспитаны.

А порой они просто не решаются произнести слова благодарности.

Или искренне не видят повода для нее.

Причин может быть очень много. Только вам не надо даже задумываться на эту тему.