«Но теперь это не треугольник, а квадрат», – повторяет аккаунт-менеджер.
«Не глупите, – настаивают на своем клиенты. – Это та же идея, которую вы нам показали – треугольник.
У него те же элементы. Просто мы его улучшили».
В итоге никто от этого не выиграл.
Ни одна из сторон не получила того, что на самом деле хо тела.
Потому что или изменилась задача, или это было неверное решение.
Вот почему они адаптируют результат к непредназначенной для него функции.
Им следовало начинать с идеи квадрата.
Тогда клиенты сразу бы видели квадрат.
А не пытались превратить в квадрат треугольник.
Я учился в школе искусств в Нью-Йорке.
И у нас была мантра: «Форма следует за функцией».
То есть сначала определяется функция, или задача.
А потом из этой функции вытекает форма.
Не изменяйте форму, чтобы приспособить ее к другой функции.
Не ходите в Purdey за обрезом.
Не используйте Хокни для кухонных жалюзи.
Удача благоволит просвещенным умам
Недавно я посмотрел замечательное TED-выступление Стивена Джонсона, автора нескольких бестселлеров.
Он говорил о том, что идеи – это, как правило, не моменты «ага!».
Они редко приходят к кому-нибудь в виде вспышки озарения.
Гораздо чаще это результат командной работы.
Коллективного творчества.
Люди общаются и высказывают свои идеи.
Кто-то поднимает проблему.
Кто-то предлагает решение.
Кто-то его «зарубает».
Кто-то находит способ обойти возражение.
Кто-то обновляет идею.
Все начинают над ней думать.
И наконец соглашаются с тем, что это хорошая идея.
Вот и все.
Блестящие идеи не падают с неба.
Они приходят как решения проблем.
Стивен Джонсон иллюстрирует это на замечательном примере.
Все сотрудники некоммерческой компании Design that Matters («Дизайн со смыслом») – волонтеры.
Ее миссия – улучшить жизнь населения развивающихся стран с помощью дизайна.
Одна из главных проблем этих государств – высокая детская смертность.
Из-за отсутствия инкубаторов ежегодно умирает миллион недоношенных младенцев.
Неонатальный инкубатор – это очень сложная высокотехнологичная штука, которая стоит порядка 40 тысяч долларов.
Но вопрос даже не в стоимости.
А в том, что эти инкубаторы никто не умеет ремонтировать.
По данным статистики, 98 процентов вышедших из строя инкубаторов больше в строй не возвращаются.
Это и определило проблему.
Создать инкубатор, который могли бы починить местные специалисты.
Решение любой проблемы всегда начинается с исследования и постановки задачи.
Поэтому волонтеры отправились в сельские регионы, чтобы на месте изучить ситуацию.
Естественно, технологии там практически отсутствовали.
Никаких микроволновок, DVD-плейеров, компьютеров, посудомоечных и стиральных машин, холодильников.