Но мне казалось, что мы моем недостаточно хорошо.
Поэтому я остановился и сказал: «Кэт, у нас недостаточно места для сушки вымытой посуды. Но если мы помоем сначала мелкую посуду, то сможем поставить на нее большие миски, и места будет больше».
Но Кэти не слушала.
Пока я излагал свои умозаключения, она уже закончила мытье посуды и занялась чем-то другим.
Видите ли, Кэти предпочитает действия, а не разговоры.
Результаты, а не доводы.
Ее мать однажды сказала мне: «На Западе вы любите много говорить и все обдумывать. Мы же, китайцы, просто берем и делаем».
Когда я впервые оказался на Дальнем Востоке, то был поражен количеством царивших там предрассудков.
Все здания строились по фэн-шуй.
Перед каждым из них располагалась какая-нибудь даосская святыня.
Я решил, что эти люди очень суеверны.
То ли дело у нас, на Западе – все подчинено логике.
Потом однажды меня осенило.
На самом деле они ничуть не более суеверны, чем мы.
Просто у нас разные суеверия, вот и все.
Наше суеверие – логика.
Логика для нас превыше всего.
Если логика говорит, что что-то сработает, то этого достаточно.
Вера затмит очевидность результатов.
Это характерно для любой религии или предрассудка.
У примитивных племен врач – это человек, лечащий людей.
Все просто.
Если кто-то может вас вылечить, значит, он врач.
И неважно, учился он где или нет.
Мы считаем это примитивным, потому что на Западе все наоборот.
На западе врач – это человек, получивший специальное образование.
Специалист с дипломом, висящим на стене в рамке.
И неважно, умеет он лечить или нет.
Главное, что у него есть соответствующая квалификация.
Остальное – детали.
Логика первична.
Результаты вторичны.
То же касается и ученых, юристов, финансистов, инженеров.
Хорошим работником по умолчанию считается тот, у кого есть соответствующее образование.
Диплом, степень, «бумажка».
То же и в рекламе.
Мы руководствуемся тем, что должно работать, а не тем, что на самом деле работает.
Если рекламная кампания достаточно исследована, она должна сработать.
Вот так.
Конечно, встречаются исключения.
Но мы считаем такой подход не совсем профессиональным.
К счастью, не все.
Это не вяжется с нашей логикой.
Акио Морита, основатель Sony, сказал: «Что мне больше всего помогло в создании моей компании, так это полное спокойствие западных бизнесменов в отношении исследований».
Ричард Бренсон придерживается того же подхода.
Он говорит, что в Virgin исследуются самые разные идеи.
Если какая-то им нравится, они ее пробуют.
Многие из этих попыток оказываются неудачными.
Но одна из пяти попадает «в яблочко».
Заранее невозможно определить, какая идея окажется успешной.