Как и ожидалось, позитивный отзыв помог студентам поверить в себя. А невнимание к ним пошатнуло их уверенность в себе так же сильно, как резкая критика.
В двух словах: большинство людей переживают безразличие к их работе столь же тяжело, как выговор. Так что никогда не думайте, что окружающие сами знают, что хорошо выполняют свою работу. Напротив, они, вероятно, думают, что ваше молчание вызвано тем, что они плохо работают.
Итак, сохраняйте молчание, если хотите, чтобы люди верили в худшее и хуже работали. Искренне хвалите, если хотите, чтобы они радовались и работали лучше. Выбор за вами.
Как стать эффективнее: используйте силу похвалы
Даже суперзвезды нуждаются в других людях. Олимпийские чемпионы полагаются на своих тренеров, спонсоров, физиотерапевтов и диетологов. Оскароносные актеры работают с блестящими режиссерами, продюсерами и коллегами-актерами. Ваш успех тоже зависит от вклада других людей. Пора признать это и убедиться в том, что они способствуют вашему продвижению.
Будучи очень целеустремленным человеком, вы, скорее всего, привыкли много работать, даже когда вас никто не расхваливает. Но помните, что вы в меньшинстве! Возможно, вам нравится, когда вас хвалят, но многие окружающие люди просто нуждаются в искренней похвале и признании, чтобы работать много и продуктивно.
Составьте список из 10–20 человек, от которых вы больше всего зависите. Если вы руководите командой (как многие высокоцелеустремленные люди), следует включить в список всех ее членов. Добавьте всех сотрудников из других отделов, с которыми тесно работаете, – возможно, вас поддерживают финансисты или вы регулярно контактируете с маркетологами либо производственниками. Не забывайте, что любимые люди и даже друзья могут оказать вам неоценимую поддержку – приготовить ужин, забрать детей из школы или выслушать ваши жалобы.
В конце каждого дня, взглянув на свой список, подумайте, нужно ли поблагодарить кого-нибудь из этих людей. Возможно, они прекрасно справились со своей работой, уложились в сроки, завершили проект. Даже если они не достигли успеха, то все равно потратили время и силы, и это заслуживает признания. Но хвалить следует только в том случае, если они действительно хорошо выполнили задачу.
Затем скажите «спасибо». Сделайте это в личном разговоре, один на один. Не нужно произносить речь, суетиться, покупать цветы и шампанское. Обычно вполне достаточно сказать: «Спасибо за…». Можно написать небольшое электронное письмо, которое начиналось бы так: «Я забыл сказать вам, что хотел поблагодарить за…». Или можно периодически произносить: «Я редко благодарю вас, но вы должны знать, как я ценю.».