• Когда вы ожидаете результата? Каковы сроки выполнения задачи или проекта? Следите за своими словами: они должны быть четкими, ясными, недвусмысленными. Срок «к концу года», но какого? Календарного (31 декабря) или финансового? Подумайте, стоит ли вводить промежуточные сроки, чтобы оценивать развитие проекта и следить за графиком выполнения работы. Если проект рассчитан на несколько месяцев, разумнее проверять результаты работы примерно раз в месяц или каждые несколько недель. Лучше обнаружить проблемы и непонимание на раннем этапе, чем в конце срока, когда все хуже некуда.
• Почему эта задача важна? Люди часто выполняют работу намного лучше, если хотя бы немного понимают смысл задачи. Если вы объясните, какое место их вклад занимает в общей картине, то поможете своим коллегам с высоким уровнем добросовестности не утонуть в деталях. Также подумайте, какие аспекты или компоненты задачи самые важные. Если вы просите человека решить задачи А, Б и В, какова степень важности каждой из них? Или какие-либо части задачи важнее остальных?
Не торопитесь – обдумайте, обсудите, распланируйте
Я работал с Майклом, директором компании с низким уровнем добросовестности, который сказал мне:
«Я постоянно проверяю свою электронную почту. Я читаю письма и отвечаю на них сразу же, но иногда, нажимая на «Отправить», я вдруг осознаю, что мой ответ получился слишком расплывчатым или неполным и хорошо бы отметить еще несколько моментов».
Я посоветовал Майклу сохранять электронные письма в «Черновиках», а не отправлять их сразу. Теперь он отвечает на письма, как только получает их, но нажимает на «Отправить» лишь три-четыре раза в день, например в 10:00, 14:00 и 17:00. Так что после составления письма у него есть еще время, чтобы вернуться к нему и внести изменения, что он и делает очень часто.
Но самое интересное – это то, как Майкл принимал решения. Однажды, поступив на новую работу, он уволился оттуда через три недели. Он сделал предложение первой жене через два месяца знакомства. И давным-давно, еще в студенческие годы, он украл стул из паба, чтобы доказать свою смелость. Он признался, что часто воспринимал решения как вызовы, которые подстрекали его к действиям. Вы, скорее всего, принимаете молниеносные решения, по крайней мере, в некоторых сферах своей жизни. Возможно, вы думаете о чем-то обыденном, например о том, как ответить на электронное письмо или выбрать вино в супермаркете. Или обдумываете что-то более важное – развод либо новую работу. В любом случае вы не видите смысла в долгих размышлениях – вы жаждете действий.