Много лет назад у меня была клиентка из Бронкса, молодая мать, которая считала, что умеет хорошо делать только одно – растить детей. Она знала, что она прекрасная мать, и хотела бы помочь другим матерям, ведь многим из них приходится трудно. Но – не верила, что ее будут слушать. Ей не удалось окончить школу, не получилось даже стать волонтером в общественном центре, потому что не водила машину и приходилось ждать, когда муж заедет за ней после работы.
Я отправила ее (тогда еще на такси) в отделение Национальной организации женщин, где обеспеченные и образованные женщины раз в неделю обсуждают разные темы в дискуссионных группах. Она пришла на встречу одной из групп и сидела молча, пока какая-то участница не пожаловалась, как ей тяжело с младенцем, который не спит всю ночь. Моя клиентка мгновенно предложила выход из положения, и так уверенно, что другие матери немедленно ее окружили. Ее советы оказались эффективными, и скоро она стала лидером группы. Через какое-то время она уже давала телефонные консультации в любое время дня и ночи (и это не вызывало у нее никаких возражений!), и женщины настояли, что будут оплачивать ее бесценные услуги. «Вы делаете для меня больше, чем мой психотерапевт», – сказала одна из них. «А для меня – больше, чем акушер-гинеколог!» – заявила другая.
Потом она получила аттестат о среднем образовании, и женщины, которым она помогала, научили ее водить машину. Она воплотила мечты, к которым никогда даже не решалась подступиться, благодаря уважению женщин, которым помогала. А это уважение заслужила благодаря своим умениям.
Вот еще пример: я слышала о женщине, которая много лет работала секретарем в реставрационном доме и узнала об антиквариате столько, сколько вряд ли кто из нас знает. Она не считала себя экспертом, потому что в ее фирме было полно «настоящих» экспертов. Однако она была в курсе, что многие смотрят популярнейшую телепередачу Antique Road Show о выездах специалистов на места, где к ним на оценку приносят вещи. И попробовала сама выезжать в сельскую глубинку, где искала антиквариат для себя и друзей. В заранее назначенное время люди приходили к ней, и она помогала определить стоимость вещей, которые они показывали (часто это происходило в местной школе). Она привозила с собой массу справочников и компьютер. Но, много лет проработав в офисе реставрационной фирмы и не понаслышке зная, какую сумму и за что готовы заплатить, развила собственное точное чутье. Она объясняла людям, сколько стоят их антикварные предметы, и покупала понравившиеся по цене, справедливость которой могла обосновать.