Своей внушаемостью, готовностью поддакивать и обещать неустойчивый клиент вначале может произвести выгодное впечатление. Однако если оставить его без надежного контроля, он будет развлекать вас и вести себя фамильярно. Чтобы не выглядеть фигурой, наделенной карательными полномочиями, вы должны опираться не на свой статус, а на уверенность в себе, заслуживать доверия, но не претендовать на безошибочную объективность, придерживаться ненапряженного и необоронительного межличностного стиля, отчетливо видеть личные границы, обладать развитым чувством юмора. Нежелательны как излишняя подозрительность, так и доверчивость, неприемлемы установки превосходства, отчужденности или жалости.
Придерживайтесь неосуждающей позиции. Объясните клиенту, что не собираетесь подчинять его требованиям общества, а готовы помочь ему развить способность выбирать – действовать под влиянием побуждения или нет, чтобы потом не пришлось сожалеть о своем поступке. Предупредите клиента, что не сможете соблюдать конфиденциальность, если он угрожает причинить вред себе или окружающим. Научите его противостоять отказам и разочарованиям, распознавать первые признаки появляющегося раздражения и выражать его в приемлемых формах. Старайтесь вместе с ним выявить скрытую мотивацию его агрессивных действий, чтобы затем найти менее опасный способ реализации импульса. Клиент должен увидеть, как его поведение приводит к ограничению его свободы, потере работы и близких взаимоотношений. Когда клиент готов лучше заботиться о себе, перейдите к тому, какое влияние его действия оказывают на близких людей, сформируйте у него ответственность за причинение ущерба окружающим.
Конформный
Безгранично разделяет авторитетную точку зрения. Он может быть послушным исполнителем чужой воли как в трудовом коллективе, так и в религиозной секте или в преступной группировке. Попав под влияние собутыльников, такой человек легко спивается и втягивается в групповые правонарушения. Такие клиенты верят в абсолютные стандарты «правильного» и «неправильного», нетерпимы к иным взглядам. Они не могут и не собираются приспособиться к партнеру, а требуют этого от него, обвиняют его в конфликте.
В роли лидера конформный легко вступает в конфликт с нарушителями норм гипертимом и неустойчивым. Он нередко предъявляет слишком высокие требования лабильному и сенситиву, зато трудолюбивый психастеник может стать у него любимцем. Творческую натуру шизоида, так же как и самолюбивых параноидного и эпилептоида раздражает «правильность», узколобость конформного, они подчиняются ему с трудом. С истероидом у конформного может возникнуть сотрудничество по линии культурного досуга. От неустойчивого он охотно избавился бы, но все надеется сделать из него человека.