В Kimberly-Clark понимают ценность изучения опыта других организаций. Они ежегодно привлекают на один день группы «лидеров мнений» из других компаний, университетов и исследовательских центров для сотрудничества и совместного обсуждения инноваций[62].
______Формирование целевых установок и воспитание энтузиазма. Чтобы объединить предприятия концерна Volkswagen под единым брендом, директор по маркетингу выучил немецкий язык и опросил 100 производственных коллективов по всему миру, чтобы определить общие для всех ключевые моменты, вызывающие гордость, и задействовать людей в создании централизованного бренда, связанного с такими моментами[63].
______Смена парадигмы. Walgreens вышла за переделы концепции аптечной сети. Это случилось после трехмесячного «полевого» тренинга «Удачный опыт», включавшего в себя моделирование реального процесса работы аптеки и другие инновационные тренинговые техники. Удовлетворенность потребителей после этого мероприятия возросла[64].
______Глобальное превосходство. IKEA работает над тем, чтобы поддерживать высокие стандарты во всех странах, где она оперирует. Если, например, в какой-либо стране требования меняются в соответствии с новыми законами, все магазины и поставщики во всех странах должны им соответствовать[65].
______Открытые инновации. Medtronic использует стратегию открытых инноваций. Компания приглашает к сотрудничеству коллег, потребителей и университеты для совместного решения проблем и создания новых продуктов. Для поощрения этого процесса создан интернет-портал[66].
______Внешний обмен опытом. Инвестиционная фирма The Motley Fool ежемесячно проводит рабочий тур «Foolosophy» («Философия Fool»), во время которого приглашенные изучают практики, поддерживающие позитивную корпоративную культуру, и получают возможность поделиться своими идеями[67].
______Распространение совершенства. Humana наняла трех сотрудников с задачей повсеместного поиска совершенных методов работы и поиска путей применения этого передового опыта во всей компании[68].
______Взаимный обмен. В Plains All American Pipeline сотрудники время от времени делают презентации под названием «Один день из жизни», на которые приглашают коллег из других департаментов для беглого ознакомления с работой тех или иных подразделений[69].
______ «Преодоление моста». Руководители Da Vita создают в организации обряды и награды для облегчения организационных изменений. Например, когда становится очевидным, что новый сотрудник поверил в ценности компании, он удостаивается признания и похвалы за то, что «преодолел мост» – полностью перешел на сторону компании