.
______Совещания «без чинов». Руководство Intel следит за тем, чтобы быть открытым и доступным для персонала. Менеджмент активно поддерживает практику встреч «один на один», чтобы услышать мнение сотрудников и активнее работать над решением тех или иных проблем[108].
______Еженедельный видеоотчет. В New York Life Insurance генеральный директор распространяет среди персонала еженедельный видеоотчет. Материал содержит свежую информацию о наиболее важных аспектах деятельности и воодушевляет на дальнейшую работу[109].
______Следование ценностям. В компании Prologis зафиксирован набор из шести ключевых ценностей, и компания особенно тщательно относится к тому, чтобы следовать им даже в наихудшие времена. Такая честность делает эти ценности реальными. Люди начинают верить в них и жить в соответствии с ними. В корпоративной культуре компании это выражается в росте приверженности[110].
______Трансформация. Компания Sonic Automotive изменила процесс покупки автомобиля. Теперь персонал дает потенциальным покупателям полную возможность самостоятельно сделать выбор. Клиенты получают точную и подробную информацию, на основе которой рассчитывается цена. Компания наращивает свою долю рынка[111].
______Подлинные инвестиции в человеческий капитал. Starbucks предложила «Колледж-план», предоставляющий сотрудникам финансовый стимул для получения высшего образования. Это настоящие инвестиции в людей, от которых не требуется, чтобы они оставались работать в компании после завершения образования[112].
______Признание окружающих. Сотрудники Wegmans Food Markets имеют возможность признавать и вознаграждать успехи друг друга, используя для этого подарочные карты, которые оплачивает компания[113].
______Изучение опыта прошлого. В Toyota существует устойчивая практика наставничества – даже для руководителей высшего уровня. Действующие руководители компании объединяются в пары с ушедшими на пенсию – это помогает топ-менеджменту учиться у прошлого и лучше планировать будущее[114].
______Удержание клиентов. Если Zappos не располагает продуктом, необходимым клиенту, сотрудники компании помогают найти и приобрести этот продукт у конкурента. Такой удивительный уровень сервиса способствует повышению клиентской лояльности[115].
______Уважение к пенсионерам. В SC Johnson считают важным уважение к пенсионерам. Каждому из них вручают Премию Признательности на специальном празднике в его честь. Кроме того, пенсионеры получают пожизненные льготы на медицинское и стоматологическое обслуживание, а также доступ на предприятия компании