Иногда вам приходят в голову те вопросы, которые нужно клиенту задать. И эти вопросы, вообще-то, неформальные, не те, о которых мы сейчас с вами говорим. Они приходят из поля, и тогда вы их ловите и задавайте. Сами по себе приходят эти вопросы. Вы не пытайтесь их анализировать: зачем, к чему и почему? Будьте чуткими к себе и доверяйте. Вот появилось у вас желание спросить, к примеру, про двоюродную тётю, спрашивайте про эту тётю. Появилась идея узнать, были ли сводные братья, были ли у мачехи там какие-то истории, спрашивайте. Потому что если вы в достаточном контакте с полем, поле даст вам очень много подсказок. Это звучит немножко волшебно, правда? Но это так и есть. Когда вы развили эту способность, вы читаете поле как книгу.
И что мы делаем дальше? Задаём вопросы по актуальной семье. Кто входит, какая там ситуация? Задаём вопросы о бывших партнёрах. И сегодня будем подробно рассказывать, разбирать, что такое семья? Кто входит в семью происхождения? Кто входит в актуальную семью? Говорим о бывших партнёрах, если они были.
И после того, как собрана вся информация, мне всё ясно о системе человека, для меня ясно, кто есть кто, я задаю очень важный вопрос: «Что было бы для вас хорошим решением?
И для чего мы это делаем?».
И расстановщики, они в этом месте, можно сказать, братья коучам. Этим вопросом мы соединяем человека с решением, которое уже в нём есть. Потому что очень наивно думать, что это Я сейчас найду решение, Я – звезда! Думается так? Ничего подобного! Клиент приходит с вопросом, с ответом и с деньгами. И наша задача за эти деньги достать из него этот вопрос и этот ответ. И в чём мы квалифицированы? Вы коучи, я расстановщик и коуч. В чём мы квалифицированы? В проявлении вопроса и ответа. В выцарапывании его изнутри клиента. Чем точнее мы находим этот ответ, тем глубже он, и тем больше аспектов он решает.
Потому что я-то этого человека вижу первый раз, и, может быть, никогда больше не увижу. Откуда мне знать, что там, в его системе? Ответ живет в нём. И я просто проявитель ответа.
И, задавая эти вопросы, мы также ищем того, кто, может быть, скрыт за проблематикой. Исключенных, какие-то связи, а дальше мы выясняем, к какой категории относится клиент.
И есть две категории клиентов. И это нужно понимать сразу, это очень важно понимать, что есть две категории клиентов. И первые хотят посмотреть на проблему: «Я хочу понять, почему это со мной происходит». А вторые хотят её решить.
И это тоже ключ, в какую сторону вы пойдёте, и насколько клиент готов к решению. Сейчас, когда у меня в ассортименте очень большой инструментарий, я просто сразу удалённых клиентов учу мускульному тесту, а клиентам в реале делаю МТ сама. И проверяем мускульным тестом – насколько клиент готов к работе. «Я готов решить проблему быстро, я готов решить проблему очень быстро, я готова. Я готов решать проблему средне-быстро, я готов решать проблему медленно, я готов решать проблему только тогда, когда нет больше слёз, эмоций, переживаний. Я не готов решать, а готов только посмотреть».