• Ключевые способы улучшить свой язык тела и усилить присутствие.
• Оценка того, как вас воспринимают окружающие и как вы выглядите каждый день.
• Пять настроек, которые радикально улучшают вашу способность влиять на других.
Инструмент номер 5: ФОРД - непревзойденный инструмент общения
• Овладение искусством легкой беседы и делового разговора.
• Овладение искусством купли-продажи и руководства.
• Овладение искусством обработки покупателя.
Инструмент номер б: пряник, пряник, пряник - кнут непревзойденный инструмент убеждения
• Как работает принцип удовольствие — боль.
• Как заставить людей предпринять активные действия.
• Как убедить клиента принять решение.
Все эти инструменты основаны на простых принципах и готовы к немедленному применению. Они прекрасны — один лучше другого. Начнем, пожалуй!
Глава 4. Инструмент номер 4: действуйте как будто
Альберт Меграбян, почетный профессор психологии в Калифорнийском университете Лос-Анджелеса (UCLA), хорошо известен своими трудами по языку тела, которые частенько цитируют на курсах НЛП. Там сказано, что слова передают всего лишь 7 процентов нашего общения. Это совсем небольшая цифра. А • вот 38 процентов общения передаются через интонацию, с которой мы произносим эти слова. Получается, что интонация в пять раз сильнее слов.
Думаю, в истине этих выводов всем нам нередко приходилось убеждаться на опыте. Особенно хорошо силу интонации понимают женатые или замужние. Муж смотрит на жену и смущенно спрашивает: «Дорогая, что случилось? Что-нибудь не так? Что еще я натворил? Что с тобой?»
«Со мной ничего! Перестань уже спрашивать. Ничего не случилось! Все хорошо!» — кричит она в ответ.
А муж отвечает привычно и неправильно: «Ну ладно, ладно. Хорошо так хорошо!»
Конечно же, что-то не так. Хорошего мало.
Вообще-то большинство из нас прекрасно чувствуют интонацию и осознают, что интонация часто куда важнее слов. Большинство из нас прекрасно различают такие оттенки, как сарказм, искренность и фальшь.
Меграбян утверждает также, что 55 процентов нашего общения приходится на язык тела. Притом что эти цифры чаще всего цитируются ораторами-мотиваторами по всему миру, множество людей зачем-то пытаются опровергнуть или уточнить их. Однако, отложив цифры в сторону, можно смело утверждать, что самой важной, информативной и мощной формой общения является язык тела. В этом нет никаких сомнений. Точный процент вычислить в принципе невозможно, но всем и так ясно, что в большинстве ситуаций язык тела — это самый мощный метод бессознательного влияния на других людей.