Как мы собираемся вести нашу общую игру? Каковы основные правила и нормы для отношений, в которые мы собираемся вступить? Приведенным ниже правилам нас научил Маршалл, и с тех пор по ним я и старался жить. Если вы и все, с кем вы общаетесь, договоритесь их соблюдать, уверяю вас – ваш успех взлетит на немыслимую высоту.
1. Будьте готовы поддерживать общие цели, ценности и правила.
2. Говорите только с добрыми намерениями. Если таковых нет, не говорите вовсе. Ни в коем случае не заставляйте никого защищаться, оправдываться или чувствовать себя виноватым.
3. Если вы с чем-то не согласны или чего-то не понимаете, задавайте уточняющие вопросы, чтобы потом никого не обвинять.
4. Давайте только те обещания, которые готовы и намерены выполнять.
5. Если не можете выполнить обещание, предупреждайте об этом как можно раньше. Если все-таки нарушили, объясняйтесь при первой же возможности.
6. Если что-то не срабатывает, сначала проверьте, верна ли сама система, а уж потом предлагайте системное решение тому, кто компетентен и уполномочен.
7. Будьте ответственны. Никаких оправданий, отговорок, обвинений и чувства вины.
Повышайте ставки
Если хотите действительно научиться всегда и во всем держать слово, можете воспользоваться способом, которому научил меня мой друг Мартин Рутте. На тот случай, если не выполните обещания, обязуйтесь сделать что-нибудь совершенно для вас экстраординарное – выписать чек на крупную сумму человеку или организации, которых терпеть не можете, или обриться наголо (что для многих куда серьезнее, чем лишиться денег) – короче, публично «самого себя высечь». Тогда невыполненное обещание обойдется вам дороже или причинит большие неудобства, чем выполненное.
Что для вас в жизни настолько важно, чего вы не хотели бы лишиться? Скажите всем друзьям и знакомым, что «заплатите» именно эту цену, если не сдержите слово – и приобретете весьма мощную мотивацию, которая заставит вас сдержать слово во что бы то ни стало.
В каждом обществе есть «эталоны человека» – люди, чье поведение становится образцом для каждого, выдающиеся личности, которыми восхищаются и которым подражают. Мы называем их «мастерами».
Дэн Салливан
соучредитель и президент The Strategic Coach, Inc.
Я уже упоминал своего друга и коллегу Дэна Салливана, создателя Strategic Coach Program. Одна из его групп состоит сплошь из суперуспешных людей с доходами более миллиона долларов в год.
Он научил меня правилу, которое помогло столь многим суперуспешным людям, которых я обучал сам, что я очень удивился, как раньше не знал такой важной вещи. Оказывается, надо просто заявить себе и о себе: «Я – мастер».