У меня в офисе, например, решили отказаться от бумажных стаканов (а их у нас уходило великое множество) и купить хрустальные бокалы (хоть и в меньшем количестве) и тем самым содействовать сохранению окружающей среды: ведь на бумажную посуду приходится рубить деревья, к тому же она создает груды ненужного мусора, который приходится сжигать. Кроме того, хрустальная посуда изменила к лучшему обстановку в офисе и послужила невербальным сообщением нашим сотрудникам, клиентам и посетителям, что мы высоко их ценим.
Точно так же и мы с женой имели обыкновение устраивать в год по нескольку вечеринок, которые, сказать по чести, были не очень-то хороши. Теперь мы устраиваем одну, но такую, что надолго сохраняется в памяти гостей. Они наслаждаются изысканным, изящно сервированным угощением, общением со множеством интересных и важных людей и утонченными развлечениями. Каждый чувствует себя значительным, уважаемым, обласканным и любимым. Для меня важно отнестись к гостям с максимальным вниманием и признательностью.
Нельзя сказать, что мы отказываем себе в простом удовольствии съесть пиццу с пивом и погонять шары на бильярде с самыми близкими друзьями и родными, но когда речь идет о бизнесе и обширных общественных связях, мы всегда стремимся действовать, как мастера.
Мастера учат окружающих относиться к ним с почтением
Разумеется, к кому вы должны в первую очередь относиться с уважением и почтением, так это к себе. Мой друг Мартин Рутте – мастер. Он всегда отлично одевается, качественно питается и отличается утонченными манерами и высоким стандартом образа жизни. И ко всем окружающим относится с любовью, достоинством и уважением. То есть собственным примером учит всех так же относиться и к нему. Но точно так же он относится и к самому себе. И мир обращается с ним так, как он с собой и с миром, – с заботой и любовью.
Если вы неряшливы, вечно опаздываете и не заботитесь о том, как себя ведете, то и люди вас будут окружать такие же неряшливые, необязательные и небрежные.
Когда я знаю, что Мартин должен приехать, какая моя первая реакция? Я проверяю, есть ли у нас бутылка хорошего вина, отменный кусок свежей рыбы, немного простых, но качественных овощей и свежая малина для десерта (даже если для нее не сезон, мы непременно покупаем привезенную из Новой Зеландии, хоть это и дорого), потому что именно так Мартин «выучил» меня обращаться с ним.
Если бы к вам в гости собрались с визитом глава государства, Папа Римский или Далай-лама, разве в вашем доме не крутились бы с утра до вечера разные уборщики, чтобы «вылизать» его до блеска? Разве вы не загрузили бы холодильник лучшими продуктами? Тогда почему же вы не делаете этого для себя? Ведь для мира вы важны ничуть не меньше!