Точно такой же психологический термостат есть у вас внутри, и он регулирует вашу жизнедеятельность и реакцию на мир. Только вместо электрических сигналов ваш внутренний регулятор, дабы держать вас в пределах зоны комфорта, использует сигналы о неудобствах и затруднениях. Как только ваше поведение или реакция приближаются к пределу этой зоны, вы начинаете испытывать дискомфорт. Если ваши ощущения не совпадают с представлением о себе, хранящимся в подсознании, ваше тело посылает мозгу сигнал эмоциональной напряженности и физического дискомфорта. Стремясь избежать дискомфорта, вы принуждаете себя вернуться в зону комфорта.
Мой отчим, работавший в NCR заведующим отделом региональных продаж, заметил, что у всех его агентов представление о себе именно как о торговых агентах. Зарабатывали они от $2000 до $3000 в месяц.
Если в соответствии с собственным представлением агент на первой же неделе месяца зарабатывает $3000 комиссионных в месяц, то остальное время работает уже не с таким рвением.
А вот если бы месяц уже шел к концу, а на его счету было бы только $1500 комиссионных, он трудился бы по 16 часов в сутки без выходных, разработал бы новые коммерческие планы и сделал бы все, лишь бы выйти на свои $3000.
Независимо от обстоятельств человек с представлением о себе, как о зарабатывающем $36 000, всегда их заработает. Но делать что-нибудь сверх того не станет – ощутит дискомфорт.
Помню один год: отчим прямо в канун Нового года продавал кассовые аппараты. Он задержался хорошо за полночь, твердо вознамерившись продать еще два кассовых аппарата, поскольку тогда получил бы право на поездку на Гавайи, предоставляемое всем продавцам, которые выходят на свою ежегодную квоту. Он такую поездку заслуживал вот уже несколько лет подряд, и представление о самом себе не позволяло ему потерпеть неудачу в том году. Он продал те аппараты и заработал поездку. Сделать меньше – было бы вне его зоны комфорта.
Теперь представьте тот же сценарий относительно своего сберегательного счета. Некоторым вполне достаточно иметь на счету $2000. Другие ощущают дискомфорт, если им удается отложить, скажем, меньше $32 000 за 8 месяцев. Есть и такие, кому вполне комфортно вообще без запасов, да еще с долгом в $25 000 по кредитной карточке.
Если человеку, которому для комфортности нужно $32 000 сбережений, неожиданно приходится истратить $16 000 на медицинское обслуживание, он сократит расходы, будет работать сверхурочно, устроит гаражную распродажу, короче, сделает все, только бы вернуть свои заветные $32 000. А если на него вдруг свалится наследство, то он, опять же для того, чтобы остаться в зоне своего комфорта в $32 000, скорее всего, истратит «лишнее».