Я знаю, что в вашей компании, скорее всего, не используется понятие «возможности». Если она хоть немного похожа на те, с которыми мне случалось работать в прошлом, у вас есть стратегический план, куда включено то, что вы планируете разработать. Может быть, вы даже воспринимаете его как требования. Скорее всего, решение «нет» принимаете не вы. Правда заключается в том, что на самом деле мы не можем превратить все эти мудрые идеи в программные продукты независимо от должности человека, который их выдвинул.
Используйте первое большое обсуждение истории, чтобы примерно определить, какую работу придется выполнить вам и вашей команде. Несмотря на то что ответом на вопрос «Да или нет?» может быть «нет», перед уходом из комнаты совещаний удостоверьтесь, что у вас выработано одинаковое мнение о проблемах, которые вы решаете, о том, для кого вы их решаете, а также о выгоде для вашей организации от создания этого программного обеспечения.
Если не вы и не кто-то в вашей команде принимает решение, работать ли дальше с этой возможностью, постарайтесь выяснить это в беседе с теми, кто будет решать. Если эти люди недоступны для вас, все равно проведите обсуждение и сделайте предположения «Кто?», «Что?» и «Почему?». Затем передайте эти предположения лицам, ответственным за решения. Обещаю, они непременно поправят вас, если ваши предположения неверны. Рассматривая же корректировки, вы сможете начать правильное обсуждение.
Карты историй и возможности
Как бы я ни любил карты историй, я редко использую их при управлении возможностями. Возможности – довольно крупномасштабные вещи, поэтому обсуждение этих «больших камней» чаще всего сводится к деталям, которые нужны нам, чтобы принять решение о более детальном исследовании.
Но вот где карты историй могут сработать – это действительно эффективная возможность сделать шаг назад и окинуть взглядом цельную картину продукта, как он есть сейчас. Используйте карту существующего продукта, чтобы найти возможности или рассмотреть те, которые вам предложены, в контексте всего, что у вас есть сейчас.
Попробуйте построить простую, высокоуровневую карту существующего продукта. Это карта «сейчас», похожая на представленую в главе 5, где отображается ваше утро (вы же построили ее, правда?). Эти типы карт много раз встречались нам в различных формах. Часто их называют картами маршрутов. Чтобы составить такую карту для текущего состояния вашего продукта и взаимодействия пользователя с ним, просто составьте карту основных действий пользователя в вашей программе, которые ведут к какой-либо цели. Используйте эту карту, чтобы рассмотреть свои возможности в контексте, – для этого нужно добавить на карту каждую возможность. Используйте стикеры или карточки разных цветов, чтобы выделить их. Скорее всего, вы обнаружите горячие точки возможностей – места на маршрутах взаимодействия пользователей с системой, где не помешают улучшения и где, скорее всего, пользователи испытывают затруднения.