– Вы имеете в виду вот это лекарство? – показываю ей мовикол.
– Да, именно.
– И как давно у него понос?
– Еще с больницы. Не очень сильный, но постоянный. Он ходит в туалет раза два в день.
– Неудивительно, ведь это лекарство от запора, а не от поноса!
И я, соответственно, советую не принимать мовикол. Через пару дней она позвонила сказать, что пищеварительный процесс у ее мужа нормализовался.
Не знаю, почему ему назначили мовикол. Возможно, в больнице у него были запоры. Но лечащий врач должен был это заметить, когда прописывал медикаменты для дальнейшего лечения. И в аптеке пациенту должны были разъяснить, для чего это лекарство. Подозреваю, ему просто сказали «для кишечника», что можно понять двояко.
Вот вам еще одно свидетельство того, насколько важно общение. И это как раз то, чего человек не получает, покупая лекарства через Интернет или почту. Хочу еще раз обратить на это ваше внимание.
* * *
Думаю, мне следует сделать публичное признание. Я всезнайка – все знаю лучше всех. По крайней мере в области медикаментов и их применения. Впрочем, такова моя работа и в определенной степени это от меня и требуется. Но есть люди, которые не выносят, когда их пытаются поправить. Даже в тех случаях, когда уж точно знаешь что-то лучше.
Этот эпизод произошел довольно давно, лет пятнадцать назад.
Ситуация: я, вчерашняя студентка, наконец работаю фармацевтом, напичкана знаниями и только и жду повода их применить. Идет один из первых дней моей работы в аптеке. У полки с витаминами стоит клиентка. Я подхожу к ней (поначалу это стоило некоторых усилий) и храбро спрашиваю:
– Могу я вам чем-нибудь помочь?
– Я не уверена. Мне нужен витамин С, но не содержащий аскорбиновой кислоты.
Но ведь аскорбиновая кислота и есть витамин С: это его химическое название.
Дело оказалось нелегким. Несмотря на все мои усилия, мне клиентка не поверила, а поверила только ассистентке по фармацевтике, которая выглядела старше и опытнее.
Сейчас я отношусь к этому проще и по-прежнему стараюсь донести свои знания до покупателей (возможно, это профессиональная болезнь), но уже не так упорно.
* * *
Звонит по телефону пожилая женщина:
– Пожалуйста, отложите для меня лекарства, которые я должна купить по рецепту. Я приду за ними позже.
– Хорошо. Что за лекарства?
– Мне нужны рамиприл, 5 сантиметров, и торасемид, 10 сантиметров.
– Вы имеете в виду 5 миллиграммов и 10 миллиграммов?
– Нет-нет! – возражает она. – Это называется сантиметр!
Нет, это так не называется. Сантиметр – мера длины, а дозировки лекарств измеряются не в длину. Миллиграммы обозначают массу вещества и используются в названиях препаратов для указания различных дозировок.