Иногда не обязательно слышать обе стороны во время разговора, чтобы понять, как он идет. В любом случае товар мы вернули.
Неделю спустя раздается звонок. Мне передают трубку. Та же настырная дама интересуется, «пользуется ли продукт успехом». Она что, дура или у нее сверхкороткая память?
– Товар поступил, но я отправила его обратно. Нет, мы не обязаны принимать его на склад. Простите, вы вообще слушаете, что вам говорят?! Если вы мне не верите, спросите тех, кто составлял договор на размещение рекламы. До свидания.
Вот как все было. Не надо так!
Глава 3
Ужасно милые клиенты – дети и их родители
С маленькими детьми трудно. Только те, кто побывал в шкуре родителей, способны представить, каково это. Нет, это не то же самое, как если бы с вами жил еще один взрослый человек.
Нужно понимать, что ребенок требует к себе постоянного внимания, ухода и наблюдения, а психика его лабильна. И все это длится годами.
Тут надо добавить, что вы очень любите это невинное, требующее усилий, ласковое существо и не хотите, чтобы с ним случилось что-то плохое. Но несмотря на все ваши старания, ребенок часто болеет, иногда капризничает, и с ним происходят вещи, о которых вы прежде никогда не слышали: опять высыпало? почему у него температура?..
Да и с лекарствами надо обращаться осторожно, потому что дети совсем не такие, как мы, взрослые. Неудивительно, что родители начинают бить тревогу по всякому поводу и чуть что зовут на помощь.
В аптеку заходит молодой человек. Он выглядит усталым, что само по себе могло послужить для меня сигналом.
– Что вы можете посоветовать против запора у младенца?
– Сколько младенцу?
– Один день.
Окей. Поздравляю с пополнением!
Основное правило для родителей – никакой паники!
У младенцев пищеварение функционирует не так, как наше. Хотя один пункт справедлив и для них: если мало ешь, то мало и выходит. Когда ребенка кормят исключительно материнским молоком, при определенных обстоятельствах желудок может срабатывать долго – до десяти дней. И это не проблема, если ребенок нормально прибавляет в весе, не кричит и не демонстрирует других признаков недомогания. Что касается ребенка, который пока ест совсем мало, как этот новорожденный, то вот моя рекомендация: обождать.
А вам, папаша, не выпить ли чаю с ромашкой?
* * *
Впрочем, родители, у которых уже есть пара недель опыта, тоже чувствуют себя не очень уверенно.
Подходит взволнованный мужчина:
– Мне нужен женский катетер.
Это не та вещь, которой люди пользуются постоянно, поэтому я задаю дополнительные вопросы:
– Для кого вам требуется катетер?