– Нет-нет, не надо звонить, – машет рукой клиентка, – он очень занят.
Как я и предполагала. А она продолжает:
– И что, значит, нового не дадите?
– Нет, мне жаль, но я не могу это обменять.
– Вы только что потеряли хорошего клиента. Я сюда больше на приду.
Вздыхаю. Раньше меня подобное сильно задевало. Однако теперь я знаю, что и такие клиенты нередко возвращаются.
* * *
В аптеку заходит женщина лет восьмидесяти. Хорошо одетая. Одна из тех пожилых дам, что используют для ухода за седыми волосами средство от желтизны, но немного им злоупотребляют. Так что волосы у нее голубые. Эта покупательница бывает у нас регулярно, хотя до сих пор я нечасто имела с ней дело.
– У вас есть минутка? Могу я где-нибудь присесть?
– Да, пожалуйста, вот здесь у нас стулья, – я отвожу ее к стульям и сажусь рядом. – Вы себя неважно чувствуете?
– Да, у меня слабость и головокружение. Я очень неуверенно стою на ногах.
– Когда это началось?
– Позавчера, после того как я приняла таблетки.
– Что за таблетки? Новые?
– Нет, мои обычные таблетки от давления. Впрочем, какое-то время я их не принимала.
– А почему? У вас раньше возникали с ними проблемы?
– Да нет, собственно… Так получилось. В этом месяце я была так занята, что, когда таблетки закончились, не нашла времени купить новые.
– Гм…
– Вот я их и не принимала. А потом начались головные боли.
– Это возможно из-за высокого давления.
– Да, ваша коллега сказала то же самое, когда я несколько дней назад приходила сюда измерять давление. Оно было очень высокое. Тогда я купила свои таблетки и дома сразу их выпила.
– В той же дозе, что и до перерыва?
– Конечно.
Теперь я знаю, в чем проблема.
– А вы помните, что, когда вам только прописали таблетки, вы должны были поначалу принимать их в меньшей дозе?
– Неужели?
– Дело вот в чем: вы так давно не принимали таблетки, что сейчас практически начинаете заново. Ваш организм приспособился к высокому давлению и слишком сильно реагирует на лекарство. Повышайте дозу медленно, тогда и проблем не будет.
– Сегодня я их еще не принимала. Не осмелилась.
– Понимаю. Но меры против высокого давления принимать надо. Если вас это устроит, я быстро переговорю с доктором, и он скажет, как лучше поступить.
– Хорошо.
Я звоню врачу. Он следит за тем, как продвигается лечение пациентки, поэтому хорошо, что его проинформировали. Женщина получает новую схему приема таблеток, и мы договариваемся, что она еще пару раз придет к нам измерить давление.
– Думаю, я больше никогда не буду прерывать прием таблеток.
– Не со всеми таблетками такое происходит. Но я надеюсь, что вы запомнили этот урок.