1. Не паникуйте. Все могло быть хуже. От вашего хладнокровия и скорости принятия решений в данный момент зависит многое.
2. Блокируйте банковскую карту (через звонок в службу техподдержки или, что быстрее, через онлайн-банк). Идите в ближайшее интернет-кафе или попросите у коллеги-путешественника разрешения воспользоваться его компьютером. Жертве ограбления вряд ли откажут. Если у вас украли и телефон – заблокируйте отечественную сим-карту (иначе есть риск, что через пару дней с нее придет огромный долг).
3. Идите в полицию. Пишите заявление об ограблении и краже паспорта, а также других документов. Задача – получить заверенную копию полицейского рапорта о преступлении. Дело ускорит копия вашего паспорта, которая в отсканированном виде доступна из вашей электронной почты (если вы следовали советам выше). Кроме того, из почты извлекается телефон ближайшего российского консульства.
4. Как можно скорее свяжитесь с консульством.
5. На всякий случай осмотрите урны и мусорные баки в окрестностях ограбления (если это не опасный район). Ваш паспорт преступникам не нужен, а потому они могут от него сразу избавиться.
Не надо отчаиваться. Часто бывает, что преступники подкидывают паспорта к консульству или просто выкидывают – тогда их приносят в консульство (или просто в отделение полиции) сердобольные граждане. Так что документы могут найтись и спустя несколько дней.
6. Если вы лишились абсолютно всех денег, проще всего получить их через систему Western Union или аналогичные системы денежных переводов.
7. В консульстве необходимо получить свидетельство на возвращение в РФ.
Для получения свидетельства необходимо представить:
• заявление о выдаче свидетельства (бланк дадут в консульстве);
• две фотографии 35 x 45 мм;
• внутренний паспорт (при наличии) или письменные заявления не менее двух граждан РФ, подтверждающих личность заявителя и наличие у него российского гражданства (заявления заверяются в консульстве). Для подтверждения своей личности можно представить и другие документы: водительское удостоверение, служебное удостоверение с фотографией и др. В таком случае консульством проводится дополнительная проверка сведений о заявителе. Можно также заверить в консульстве копию вашего загранпаспорта, но это стоит денег (обычно в районе 50 долларов).