Как себя вести (Крижан, Орлик) - страница 112

Люди часто недостаточно отдают себе отчет о том, что корректное и вежливое поведение наших граждан в разных местах, при различных обстоятельствах играет большую роль в суждении других о культурности нашего народа. Когда к нам приезжает иностранец, готовность людей посоветовать, помочь, дать указание, любезно направить по нужному адресу и т. д. производит на него хорошее впечатление. Неприязненное, безразличное, невежливое отношение вызывает у него неприятное ощущение и нелестное мнение о нашей культурности. Неприветливый, нелюбезный человек вредит меньше себе, чем доброму имени нашей страны.

При социалистическом строе не существует присущей буржуазному миру пропасти между трудящимися и государственными учреждениями. Если прежде, приходя по какому-нибудь делу в какое-нибудь учреждение, люди старались околпачить чиновников, а те, в свою очередь, стремились обмануть народ, то теперь положение коренным образом изменилось — все учреждения призваны служить трудящимся, защищать их интересы, заботиться об их нуждах. Это, конечно, не значит, что недостатков уже вообще нет. Иногда люди требуют от служащих административного аппарата оформления дел, которые не находятся в их компетенции, иногда бывает наоборот — работники учреждения плохо понимают свои служебные обязанности и тот простой факт, что добрая воля может очень помочь быстро устранить различные недостатки.

Долго ждать, пока разрешится дело с каким-нибудь вашим ходатайством, бывает очень неприятно — теряется много времени. В таких случаях строго судят работу служащего административного аппарата. Случается, конечно, что на служащего напрасно обрушиваются, не давая даже возможности разъяснить в чем дело.

Знайте, что все необоснованные жалобы, заявления, требования льгот просто отклоняются, и потому не затрудняйте служащих ходатайствами о разных исключениях. Если вы считаете, что с вами поступили несправедливо, то все же не старайтесь доказать свою правоту криком и словами возмущения. Разберитесь спокойно, не было ли неблагоприятное для вас решение все же правильным, посоветуйтесь с людьми, в объективном и верном суждении которых вы уверены, и только убедившись в правильности своей точки зрения, хлопочите, где нужно, о пересмотре вашего дела. Помните, что гнев — плохой советник и что в наших учреждениях уже нет людей, которые умышленно были бы к вам несправедливы. Вескими аргументами вы добьетесь того, чего никогда не сделают ни громовой голос, ни выпады против работников административного аппарата, ни напрасное раздражение.