№ 395-1 «О банках и банковской деятельности», Письмо Центрального банка РФ от 25.04.2008 г. № 15-2-2-5/2065 «О предоставлении информации по кредитам, предоставляемым с использованием банковских карт» – права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемой услуге).
Со слов работника офиса, банка мне стало известно, что банк в одностороннем порядке («___»________20__г.) увеличил процентную ставку по основным процентам, доведя ее до ____%. Согласно последней «выписке» банка, моя задолженность перед банком на дату «___»_________ 20__г. составляла _____________ рублей (счет – выписка № _____ за период с «___»________ 20__г. по «___»____________ 20__г.). «____»_________ 20__г. банк направил мне письмо-претензию, из которого следует, что моя «задолженность» на дату «___»____________ 20__г. «скорректирована» и составляет ____________ рублей.
После получения претензии я в очередной раз посетил офис банка с целью получения точных и полных расчетов моей задолженности – как по основному долгу (сумма кредита), так и по всем комиссиям, начисляемых банком.
В удовлетворении моей просьбы было отказано со ссылкой на «выписки», которые, по мнению менеджеров банка, содержат «всю исчерпывающую информацию по карте». Кроме того, мне стало известно, что собственно расчеты моей задолженности осуществляет «головной офис», т. е. работники банка, находящиеся в г.___________ (ул. __________).
Основаниями настоящего сообщения о преступлении выступают нижеследующие обстоятельства.
1. Незаконность заключения кредитного договора посредством присланной по почте банком клиенту расчетной (дебетовой) карты (ст. 1, 8, 9, 10, 49, 52, 53, 55, 421, 422, 432, 433, 435, 437, 438, 809, 819, 820 Гражданского кодекса РФ, ст. 16, 17 Федерального Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 29, 30 Федерального закона РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности»).
Прошу предоставить ответ, соблюдаются ли в данном случае требования закона (Конституция РФ, Гражданский кодекс РФ, Федеральный закон РФ от 02.12.1990 г. № 395-1 «О банках и банковской деятельности», Федеральный закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей») по предоставлению банком гражданину (клиенту-заемщику) денежных средств?
2. Игнорирование банком законодательства в сфере защиты прав потребителей на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы при подобном способе «заключения» кредитного договора (ст. 8, 10, 12 Федерального закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).