Сила влияния. Воздействия явные и скрытые (Шейнов) - страница 17
3.2. Защита от манипулирования
Человек, властвуя над другими, утрачивает собственную свободу.
Ф. Бэкон
Осуществить защиту можно, следуя приводимой ниже универсальной схеме (рис. 4). Рассмотрим подробно каждый блок этой модели.
Рис. 4. Модель защиты от манипуляции
Поскольку первым шагом скрытого управления является получение информации об адресате, то ясно, что прежде всего необходимо по возможности не дать инициатору информации.
Главным признаком этого является чувство неудобства, внутренней борьбы: вам не хочется что-то делать, говорить, а отказать неудобно, иначе вы будете «плохо выглядеть».
Все это должно не просто насторожить, а мобилизовать для отпора. Возможные виды отпора описаны далее, а пока достаточно сказать себе: «Стоп, манипуляция!» или что-то в этом роде, но обязательно содержащее слово «манипуляция». Именно оно, как показывает опыт, действует отрезвляюще: вы осознаете, что с вами играют, посягают на вашу независимость, пытаются подтолкнуть к каким-либо действиям. Перед вами кукловод, желающий сделать из вас марионетку. Этого осознания вполне достаточно, чтобы взять себя в руки и начать защищаться.
Пассивную защиту рекомендуется применять в следующих случаях:
• когда вы не знаете, как поступить;
• когда не хотите портить отношения с манипулятором.
Единственное, что нужно для применения пассивной защиты, – проявить выдержку. Пассивная защита может осуществляться следующим образом:
1. Никак не реагируйте на слова манипулятора, молчите, делая вид, что не расслышали, не обратили внимания.
2. Заговорите совсем о другом, переведите общение в другую плоскость.
3. Делайте вид, что тугодум, не поняли, о чем речь.
4. Соглашайтесь с предложением манипулятора, но уточняйте, что не зависит от вас (это позволит в дальнейшем «отыграть назад»).
5. Уступите в малом, сохранив главное.
6. Переспросите, повторив просьбу манипулятора, но с вопросительной интонацией (побуждая его тем самым продолжить речь). Это заставит манипулятора разъяснить свою просьбу, что дает вам время на обдумывание, как с минимальными потерями выйти из ситуации. Кроме того, такая тактика раскрывает истинную цель манипулятора и изменяет заготовленное им распределение ролей.
Опыт показывает, что в большинстве случаев манипулятор, натолкнувшись на пассивную защиту, прекращает свои попытки. Ведь его главное преимущество – в стремительности натиска, неожиданности, когда у адресата нет времени сообразить, как лучше поступить. Но для более агрессивных манипуляторов у нас припасены активные методы защиты, к изучению которых мы и переходим.