Правильный выбор. Практическое руководство по принятию взвешенных решений (Хэммонд, Кини) - страница 34
Как видите, таблица результатов позволяет кратко и упорядоченно сформулировать довольно большой объем информации, что облегчает сравнение вариантов для каждой цели и, если необходимо, нахождение компромиссов. Таблица наглядно показывает возможные недостатки каждого варианта решения. Более того, составление подобных таблиц несложно, но дисциплинирует, ведь приходится собрать и вкратце объяснить все варианты, цели и результаты. И удивительно, что люди, которым предстоит принять важное и сложное решение, часто пренебрегают этой возможностью представить на бумаге все его элементы. Без таблицы результатов можно упустить важную информацию или провести сравнение наобум. А это, в свою очередь, приведет к неверному решению.
Искусство описания результатов
Как и многие другие стороны процесса принятия решений, описание результатов сродни искусству. Чтобы достичь в нем совершенства, практикуйте следующие методы.
Попробуй, прежде чем купить. Этой известной фразой мы хотим напомнить, что очень важно ощутить на себе последствия того или иного варианта, прежде чем принять решение. Если вы подумываете купить минивэн, хотя всегда водили только седаны, возьмите минивэн напрокат на недельку или одолжите у друга, прежде чем покупать его. Когда вы прочувствуете результаты, выбор станет более осознанным. К тому же это позволит выявить что-то новое, о чем вы раньше даже и не думали. Возможно, окажется, что парковать минивэн на маленькой парковке у вашего офиса не так-то просто. Но, с другой стороны, вашему пожилому отцу гораздо легче залезать и вылезать из него.
Есть множество способов тестирования. Если вы выбираете вуз, пообедайте в его столовой, посетите несколько лекций, пообщайтесь со студентами. Чтобы узнать, сколько времени займет дорога от работы до квартиры, которую вы намереваетесь купить, просто проделайте этот путь на машине. Создайте прототип или компьютерную модель тостера, который вы проектируете, прежде чем решить, каким он будет.
Используйте единую систему для описания результатов. Порой словесного описания результатов, каким бы хорошим оно ни было, недостаточно для принятия решения. А иногда описание даже затрудняет выбор.
Для максимальной продуктивности система описаний должна быть измерима, осмысленна и отражать суть конкретной цели. С измеримыми результатами все просто: денежные единицы — для оценки стоимости продукта, проценты — для точности расписания полетов, гектары — для сохранения дикой природы. Но как описать абстрактные понятия: престиж компании, боевой дух коллектива, боль, страдания? Есть два способа: