Принцип Рокфеллера № 1: здоровая команда
1. Здоровая и слаженная команда руководителей.
• Члены команды осознают личную разницу в приоритетах и стилях
• Команда часто (лучше еженедельно) собирается для стратегических обсуждений
• Команда постоянно обучается (лучше всего ежемесячно)
• Команда способна на конструктивные споры, во время которых все ее члены чувствуют себя комфортно
В бестселлере Патрика Ленсиони «Как решить пять основных проблем команды» дается определение нездоровой ситуации, способной разрушить команду под вашим руководством: отсутствие доверия, недостаток заинтересованности, боязнь конфликта, избегание ответственности и невнимание к результатам. Если в наличии один или несколько из этих недостатков, исправьте их, прежде чем появятся остальные. Мы настоятельно рекомендуем книгу Ленсиони «Сердце компании»[32]. Обучите свою команду согласно предложенным в ней методикам, чтобы повысить уровни доверия, здоровых споров и заинтересованности в результатах. Это прекрасная практика даже для здоровых коллективов. Как минимум ежегодно заставляйте руководителей и менеджеров перечитывать книгу. Она легко читается, а освежить знания всегда полезно, чтобы предотвратить появление проблем при росте компании.
Многие из «Принципов Рокфеллера» усиливают процессы, сохраняющие здоровье коллектива, как, например, несколько минут на хорошие профессиональные или личные новости перед началом еженедельного или ежемесячного собрания (обсуждается в главе «Ритм встреч»). Другие методы, помогающие повысить уровень доверия в команде:
• личный стиль общения и лидерства, позволяющий членам команды ценить различия между ними;
• время на еду и личное общение во время собраний и ежемесячных совещаний;
• совместное обучение.
Принцип № 1 важнее всего.
Когда коллектив стал здоровым, он готов приняться за трудную работу расстановки приоритетов и успешно с ней справиться.
Принцип Рокфеллера № 2: главный приоритет
2. Все знакомы с главной квартальной целью развития компании.
• Определено критическое число компании в этом квартале
• На квартал определены три-пять вспомогательных целей (оснований)
• Квартальная тема и данные о праздновании/награждении объявлены всем сотрудникам, от которых зависит достижение квартальной цели
• Всем сотрудникам компании еженедельно сообщается о прогрессе в достижении цели
Для упрощения методологии будем рассматривать два основных взгляда: БИХАГ (Эверест) и соразмерный следующий шаг (со сроком от 90 дней до года). Все, что между ними, остается в области предположений. БИХАГ, унаследованный от вашей стратегии, служит главным долгосрочным приоритетом и ориентиром для стратегического видения. Квартальное (или годовое) критическое число – главный краткосрочный приоритет и ориентир для планирования.