Развитие бизнеса: инструменты прибыльного роста (Харниш) - страница 26

Успешное делегирование состоит из четырех этапов (при условии, что вы поручаете полномочия правильному сотруднику или подходящей команде).

1. Объясните, чего должен добиться сотрудник или команда (приоритеты – одностраничный стратегический план).

2. Создайте систему показателей для мониторинга процесса (данные – количественные и качественные KPI).

3. Обеспечьте сотруднику или команде обратную связь (ритм встреч).

4. Обеспечьте сотруднику или команде своевременное признание заслуг и достойное вознаграждение (ведь вы работаете с людьми, а не с машинами).

Принципы Рокфеллера рассчитаны на лидеров, умеющих делегировать свои полномочия.

 ПРИМЕЧАНИЕ.В пчелином улье есть только одна королева. Так почему же предприятиям требуется больше одного руководителя? Некоторые компании пытаются организовать свою структуру таким образом, чтобы босса вообще не было. В подобных компаниях каждый сам себе лидер. Однако такая организация требует немалого объема знаний, умений и развивающих тренингов, чтобы в итоге все сотрудники разделяли ценности, цели и компетенцию исполнительного директора. Кроме того, этим холакратиям (именно так называют подобные формы управления) требуются высокотехнологичные системы, которым можно делегировать часть полномочий. Нашу любимую книгу по этой теме написал Стив Джонсон, и называется она Emergence («Происшествие»). После полного внедрения «Принципов Рокфеллера» (и их автоматизации с помощью технологий) они стимулируют децентрализацию организаций и обеспечивают быструю передачу информации и обратную связь. Подобные механизмы также существуют в ульях и муравейниках.

 ВНИМАНИЕ.Компьютерным технологиям еще далеко до ХЭЛа из «Космической одиссеи 2001»[10] (хотя они развиваются в нужном направлении), поэтому организациям «без боссов» все равно требуются группы управляющих – их называют «чемпионами» или как-то похоже. На самом деле чемпионы – это менеджеры среднего звена, без которых такие организации пока не могут обойтись.

Главная задача лидера – помнить о главном, то есть удерживать свою организацию на верном курсе, направленном к цели. Дэвид Марке, автор книги «Разверните ваш корабль»[11], работал в ВМФ США и сумел за один год превратить худшую из атомных подлодок в лидера флота (сохранив при этом всю команду). На двери его комнаты висит картинка: человек раз за разом командует своей собаке: «Сидеть!» – а когда та наконец садится, восклицает: «Молодец! Хороший пес!» Она напоминает Дэвиду о важном правиле лидерства – выбрать сообщение и повторять его до тех пор, пока организация не отреагирует.