Что же должен сделать по-настоящему хороший менеджер, чтобы его команда была счастлива и активна? Чтобы ответить на этот вопрос, компания Google решила применить свои технологии анализа данных. Она создала «команду по анализу кадров», чтобы решать кадровые проблемы так же эффективно, как и инженерные. Исследования, проведенные этой командой, показали, что ключом к успеху на позиции лидера становятся не обширные технические знания, а регулярные индивидуальные тренинги.
Наш опыт показывает, что эти тренинги должны быть сфокусированы на пяти основных темах, которые также представляют собой пять основных видов деятельности для успешного менеджера. Вот список этих тем в обратном порядке.
5. Нанимайте меньше и платите больше.
4. Признавайте заслуги сотрудников и восхищайтесь ими.
3. Четко описывайте свои ожидания и давайте сотрудникам линию видимости.
2. Не демотивируйте, а устраняйте препятствия.
1. Помогайте людям использовать их сильные стороны.
Рассмотрим каждую из этих задач более подробно.
5. Нанимайте меньше и платите больше
Дэниел Пинк в своем бестселлере «Драйв. Что на самом деле нас мотивирует»[20] рассказывает, почему вознаграждение – куда менее эффективный способ мотивации, чем нам кажется. Внешние мотивирующие факторы («кнут и пряник») переоценены и плохо работают в мире, где требуется все больше образованных и высокотехничных специалистов. Люди готовы пожертвовать определенными привилегиями ради работы в компании, имеющей достойную цель.
Значит ли это, что вознаграждение неважно? Разумеется, нет! Если бы компании не конкурировали между собой за персонал, им было бы сложнее привлекать и удерживать самых талантливых сотрудников. Когда MOM’s находит хорошего сотрудника (вне зависимости от уровня его должности), то платит ему больше, чем в среднем по отрасли. Например, минимальная ставка заработной платы в компании составляет 11 долларов в час, в то время как другие предприятия в Мэриленде на момент выхода этой книги платили своим сотрудникам в среднем 7,25 доллара в час.