Это хорошо понимают во всех отраслях и профессиях. Пилоты коммерческих авиалиний обязаны посвящать 60 часов в год тренингам и отработке своих навыков, доктора тратят на обучение от 45 до 60 часов, а бальзамировщики и водители грузовиков – по 12 часов. Тем не менее от руководителей компаний не требуют даже лишнего часа. Мы надеемся это изменить. Чтобы наши международные сертифицированные коучи могли продолжать работу, они обязаны посвящать профессиональному обучению не менее 45 часов в год. В противном случае они теряют сертификаты. Наши наиболее прогрессивные клиенты начинают вводить такие правила на всех уровнях своих организаций под контролем финансовых директоров. Мы рекомендуем для начала выделить 12 часов на обучение рядовых сотрудников, 25 часов – на менеджеров среднего звена и от 45 до 60 часов – для старшего менеджмента.
Вы боитесь, что вложите слишком много денег в обучение, а потом ваши сотрудники уйдут в другую компанию? Исследования показывают, что тренинги и развитие сотрудников повышают их лояльность. И потом, какая у вас альтернатива? Вы что, не хотите, чтобы ваш персонал был наилучшим образом подготовлен к работе?
Сколько нужно потратить на обучение? Все зависит от компании, но 2–3 % от расходов на персонал могут оказаться неплохой стартовой суммой. На кого стоит тратить эти деньги? На старший и средний менеджмент или рядовых сотрудников? Обучение нужно всем, но для начала сфокусируйтесь на менеджерах среднего звена. В большинстве растущих компаний им достается самая тяжелая работа. Они отвечают за вовлеченность сотрудников в рабочие процессы и удержание персонала, но при этом обычно получают минимальное обучение.
Браун из The City Bin Co раньше работал преподавателем в школе бизнеса. Сейчас он помогает организовывать работу Мусорного университета – создает формальную учебную программу и разрабатывает домашние задания. Иногда команда учащихся разбирает примеры из Harvard Business Review, иногда смотрит видеоролики от Gazelles, иногда все вместе читают главы из книг, посвященных бизнесу, и обсуждают, какие из полученных знаний можно применить для расширения компании. «Мы организуем дискуссию, чтобы выбрать самые полезные советы для нашей компании», – рассказывает Браун.
Он составляет программу обучения таким образом, чтобы та соответствовала единой теме и целям. Например, в 2012 году один из пунктов программы звучал так: «Социальные сети и бизнес». Команда менеджеров ознакомилась с тематической книгой Дэвида Мирмена Скотта «Новые правила маркетинга и PR»