Новые подписчики.
Эта часть работы однозначно на 100 % находится под ответственностью администратора. Методы привлечения разделяются на платные и бесплатные, и какие будете использовать вы – обсуждайте и договаривайтесь с клиентом. Сразу на берегу объясняй ему, что за рекламу у блогеров и официальную рекламу платит он. Рекламный бюджет в стоимость работы админа не входит! Переговоры с блогерами, создание рекламных постов, настройка официальной рекламы – это входит в твои обязанности.
Товар и его продажа.
ПРОДАЖАМИ АДМИНИСТРАТОР НЕ ЗАНИМАЕТСЯ. Запомни раз и навсегда! И клиенту почаще это повторяй. Максимум, что ты можешь сделать, – помочь прописать шаблоны ответа в директ и на комментарии, и если прям очень нужно – помочь с ответами. С товаром ты ничего не делаешь.
И если товар полное г***, которое не продается, – лучше просто не соглашайся продвигать его.
Также в обязанности админа не входит прием звонков, отправка товара покупателям.
Когда продаешь свои услуги клиенту, сразу проговори и пропиши, кто за что отвечает, чтобы не было недопониманий и разногласий. А они, поверь опыту, возникнут.
И возьми в привычку устные договоренности дублировать в переписках или в специально созданном для работы с конкретным клиентом Телеграм-канале.
Во-первых, клиент не забудет, кто что делает. Иногда после переговоров забываются все договоренности.
А во-вторых, у тебя будет что предъявить для разрешения спорных ситуаций.
Отдельно отмечу, что здесь важен еще и уровень стрессоустойчивости. Почему мы материмся в прямых эфирах или иногда жестим? Если у человека нет стрессоустойчивости, возможности пройти через все это, то нечего быть ему админом. Когда клиенты будут писать, например: «Вот этот пост мне не нравится, давай переделаем», – человек с низким уровнем стрессоустойчивости впадет в депрессию и запьет, забьет, хотя это просто рабочие моменты.
В работе админа не избежать ссор с клиентами и жесткача, которые периодически происходят. Конечно, не у всех и не всегда, но такое случается. Иногда доходит и до возврата денег. Мы тоже проходили через это. Однажды Дмитрию пришлось вернуть триста тысяч клиентам, хотя на тот момент зарабатывал он максимум сто. Три месяца он возвращал эти деньги. В этой стрессовой ситуации Дмитрий спал от силы два-три часа. Так что если в тебе нет стрессоустойчивости и желания идти до конца, если при первых проблемах ты готов отступить, то лучше даже не начинать.
Нелегко придется людям с синдромом отличника, но не всем. Если ты привык все делать просто идеально, то тяжело просто стартануть в этой профессии. Твой внутренний перфекционист перерастет в прокрастинатора, и, в итоге, ты ничего не сделаешь. И об этом мы тоже должны тебя предупредить.