– все это примеры тенденций, которыми уже охвачены многие отрасли. Их опыт позволяет вам оценить, как та или иная тенденция повлияет на ценность для клиентов и на бизнес-модель компании. На концептуальном уровне это не представляет трудности, а вот сами решения не столь очевидны. Для того чтобы решить эту проблему, члены команды должны поочередно проанализировать все значимые тенденции и ответить на вопросы: «Если тенденция сохранится, наше предложение утратит свой смысл и даже может препятствовать созданию потребительской ценности, а значит, его целесообразно будет упразднить или снизить?» и «Что необходимо будет повысить или создать в предложении, чтобы обеспечить скачок ценности для потребителей?».
Подход шестой: последовательность действий
1. Определите от трех до пяти тенденций, оказывающих решающее влияние на вашу отрасль. Дайте членам команды возможность найти в интернете дополнительную информацию, необходимую для выполнения этого задания.
2. Обсудите и оцените актуальность выявленных тенденций для вашей отрасли. Сфокусируйтесь на тех из них, которые, по мнению всех членов команды, оказывают решающее влияние на вашу отрасль.
3. Обсудите и оцените степень необратимости каждой из тенденций.
4. Обсудите и оцените траекторию развития каждой из этих тенденций.
4. Составьте список последствий, которые они имеют для вашего предложения. Уточните, как каждое из них с течением времени повлияет на ценность для потребителей и бизнес-модель компании.
6. Запишите выводы, сделанные на этом этапе.
Применение модели шести подходов
Спортсмены часто напоминают себе, что без боли нет результата. Это верно и в случае, когда речь идет о применении модели шести подходов. Результаты, полученные благодаря ее использованию, поучительны и во многих случаях становятся откровением. Но будьте готовы к тому, что получение результатов может потребовать много времени и усилий. Эта часть путешествия к голубому океану отнимает больше всего времени, но члены команды не могут поручить выполнение этой работы кому-либо другому, будь то в самой компании или за ее пределами. Нельзя видеть чужими глазами и слышать чужими ушами. Выводы – это результат работы членов команды на местах, и, помимо всего прочего, они укрепляют их самооценку и уверенность. Следовательно, сокращать этот процесс нецелесообразно. Иначе вы подорвете саму инициативу и, выбрав легкий путь, тем самым ограничите возможность получения ценной информации и потенциал успешной реализации стратегии.
Сформируйте общую картину
Сразу объясните членам команды, что их цель по-прежнему сформировать общую картину: найти информацию, которая поможет им понять, как переосмыслить границы отрасли и открыть новое понимание компромисса «ценность – издержки». На этом этапе команда еще не ищет окончательные ответы, и модель шести подходов подскажет им, на какую именно информацию им следует обратить внимание. Очень важно напомнить об этом членам команды, поскольку нередко они считают, что их задача – сразу же приступить к поиску решений, и многие могут упасть духом, не получив быстрых ответов. Не забывайте, что то, чем они занимаются, отличается от процесса стратегического планирования, принятого в большинстве компаний. Поэтому не дайте им опустить руки, как только они столкнутся с первыми трудностями. Постарайтесь сделать процесс увлекательным, например скажите членам команды, что им пора стать детективами и найти подсказки. Предупредите их, что у них может возникнуть легкое чувство дискомфорта и что не они одни испытывают такое чувство.