Предполагается, что руководитель должен быть главным контактным лицом в команде, направлять работу ее членов, воодушевлять их, помогать им ориентироваться в структуре компании и обеспечивать всей необходимой информацией. Он также должен предвидеть проблемы, которые могут ограничить способность команды выполнять задачи, и уметь предупредить их возникновение. Как правило, в компаниях принято делегировать большую часть подобной работы рядовым сотрудникам, но мы настоятельно рекомендуем не делать этого по ряду причин. Во-первых, когда решением таких задач занимается непосредственно руководитель команды, это говорит, что инициатива, над которой работает команда, очень важна, и легкомысленное отношение недопустимо. Во-вторых, таким образом руководитель демонстрирует уважение к членам команды, что подпитывает их энтузиазм и закрывает лазейки для разного рода проволочек. Согласитесь, что рядовому члену команды гораздо легче, чем руководителю, сказать: «Скоро мы вам ответим», – и дать нужные ответы недели через три, подорвав тем самым процесс.
Неэффективной компании необходима поддержка консультанта
Компания плохо работает? Она излишне забюрократизирована? Она настолько погрязла в интригах, что любые действия сродни передвижению по минному полю? Крупные и давно существующие компании вполне могут стать именно такими. То же самое можно сказать о государственных учреждениях. В этом случае, помимо формирования команды и выбора подходящего руководителя, необходимо подумать о возможности привлечения консультанта. Это особенно важно для тех структур, где долгое время придерживаются одних и тех же методов работы или где сформировалась устойчивая институциональная культура.
Инициатива по созданию голубого океана способна опровергнуть многие общепринятые отраслевые и организационные правила. Несомненно, это оказывает влияние на процесс выполнения текущей работы, что может вызывать беспокойство у задействованных в нем людей. Когда в процесс вовлекаются человеческие эмоции, даже самые незначительные меры приобретают вес. Поэтому в ходе всего процесса необходимо тщательно отслеживать любое назревающее противодействие, чтобы оно не дало о себе знать, когда наступит время для перехода к голубому океану.
Консультант поможет вам обнаружить проблемы, прежде чем они станут неразрешимыми. Консультант – это тот человек в компании, который всегда в курсе событий, хорошо разбирается в происходящем, знает, кто относится к числу крупных игроков, а кто блокирует развитие. Он больше всего желает перемен и, по всей вероятности, будет активно вас поддерживать. Будучи инсайдером, который пользуется большим уважением в компании, консультант способен помогать команде и защищать ее от возможных недоброжелателей, а также привлечь на вашу сторону тех, кто в противном случае мог бы активно или пассивно препятствовать реализации инициативы. Лучший кандидат на роль такого консультанта – человек, который готов в случае необходимости вмешаться и устранить препятствия, возникающие на пути команды.