Еще в XIII веке английский философ-номиналист Уильям Оккам подметил закономерность, которая проявляется в любых областях жизни. Этот принцип, названный по имени автора «бритва Оккама», гласит: «Не следует множить сущее без необходимости». Иными словами, среди всех возможных объяснений причин любого явления наиболее вероятным является самое простое и очевидное. Поэтому логично сначала проверить самое простое предположение. Если оно подтвердилось, цель достигнута сразу. Если же нет, мы тем самым отсекаем часть возможных вариантов и можем сосредоточиться на оставшихся. Затем мы проверяем следующую гипотезу — и так далее до тех пор, пока не останется единственное верное решение. Таким образом, начинать диагностику неисправности нужно с самой простой причины и самых очевидных действий.
Если появление проблемы совпало с модернизацией компьютера или установкой нового программного обеспечения, наиболее очевидная причина находится в этих новых устройствах или программах. В отношении нового «железа» самыми простыми причинами неполадок являются следующие четыре.
1. Бракованное устройство. При покупке комплектующих в магазине их практически никогда не проверяют.
2. Несовместимость оборудования. Например, новый процессор или модуль памяти могут не поддерживаться материнской платой, хотя обладают точно такими же разъемами, как старые.
3. Ошибка при установке в компьютер. Плата не до конца вставлена в разъем, к устройству подключены не все кабели. В частности, на материнских платах и некоторых мощных видеокартах предусмотрены дополнительные разъемы питания, которые иногда забывают подключить. Легко перепутать или перевернуть провода, идущие от передней панели корпуса к системной плате.
4. Установка неверного драйвера или не всех драйверов. Обычно на дисках с драйверами записывают несколько версий для разных операционных систем, а иногда универсальный диск содержит драйверы для всех устройств, выпускаемых этой фирмой. Некоторые составные устройства требуют установки нескольких драйверов.
Для неполадок, возникающих после установки нового программного обеспечения, тоже существуют четыре простых объяснения.
1. Несовместимость программы с операционной системой. Некоторые приложения требуют наличия определенных пакетов обновлений ОС. Многие достаточно старые утилиты «отвергаются» операционной системой Windows 7.
2. Несовместимость программы с конкретным оборудованием или определенными версиями драйверов устройств. В частности, компьютерные игры бывают довольно капризны в отношении видеоадаптеров и их драйверов. Подбор программ и драйверов для плат видеозахвата и ТВ-тюнеров — поистине захватывающее занятие!