• Проверка контактов представляет собой и диагностику, и, возможно, простейший ремонт. Перед этой манипуляцией необходимо вынуть шнуры питания системного блока и монитора из розеток!
Все перечисленные действия требуют только ваших рук, головы и исследуемого компьютера. Могут понадобиться фонарик и отвертка, которые обязательно найдутся в доме. Лишь после такой начальной оценки ситуации можно переходить к более глубокому анализу и поиску причин неисправности.
Сведения, сообщаемые Диспетчером устройств и разными диагностическими программами, необходимо правильно интерпретировать. Строго говоря, почти все эти программы берут информацию от драйверов устройств и из реестра. Поэтому сообщение об ошибке или неполадке устройства означает лишь то, что драйвер не может правильно взаимодействовать с определенным «железом». По той же причине не стоит уповать ни на одну диагностическую программу — они лишь косвенно указывают область дальнейших поисков. Настоящая причина может крыться как в самом устройстве, так и в его драйвере.
Желательно, чтобы каждый шаг исключал какую-то группу возможных неисправностей. Другими словами, каждый раз нужно стараться установить, что какие-то устройства или программы определенно не могут быть причиной неполадки.
Самый простой способ исключить влияние какого-либо компонента на все остальные — отключить или удалить его. Затем проверяем, как работает компьютер без этого устройства или программы. Особенно оправдан такой метод, если неполадка возникла вслед за установкой новых комплектующих или программ.
Правда, таким образом можно проверить лишь некоторые комплектующие. Если в компьютере установлено несколько модулей оперативной памяти, можно оставить лишь один из них. Исчезновение неисправности свидетельствует о том, что проблема была связана с одним из извлеченных модулей. Из системного блока можно изъять платы расширения: звуковую карту, внутренний модем, сетевую карту. Можно физически отключить приводы, отсоединив от них шлейфы и провода питания. В минимальную конфигурацию, достаточную для запуска компьютера, входят только процессор, материнская плата, оперативная память, видеоадаптер, блок питания и клавиатура.
В отношении программного обеспечения способ исключения тоже приемлем. Замечу, что удаление недавно установленных программ, откат драйверов, отключение отдельных служб и даже использование средства Восстановление системы не гарантируют полного возвращения системы в более раннее состояние: после этих операций в настройках ОС все же могут остаться некоторые изменения. Единственный радикальный способ — восстановить исходное состояние системного раздела с помощью образа диска, созданного средствами Windows 7 или какой-нибудь специализированной программы. О том, как это сделать, вы узнаете в следующей главе. Тем не менее удаление программ или откат драйверов доступны всегда, а устранение неполадки после такой операции сразу доказывает, что проблема крылась именно в этой программе или драйвере.