Но люди частенько пренебрегают практикой — в любой области приобретенных умений и навыков, от спорта и музыки до управления бизнесом. Ведь тренировки не такое увлекательное занятие, как сама жизнь. Однако в жизни признанные мастера — например, Майкл Джордан, Мик Джаггер, Уоррен Баффет и Мэрил Стрип — всегда первыми прибывают на репетиции и тренировки и последними уходят домой. Это не единственное объяснение тому, что самые состоявшиеся люди достигают вершин в своей профессии, но это главное условие для того, чтобы оставаться на вершине.
Когда я провожу семинары по коду доверия, я жду до последнего дня, пока большинство слушателей овладеет моей системой, и тогда прошу их выполнить простое упражнение.
Я предлагаю вам выполнить его прямо сейчас как самое первое из упражнений по установлению доверия.
1. Напишите свое имя дважды.
2. Возьмите ручку в другую руку и снова напишите свое имя дважды.
3. Сравните написание.
Несомненно, подпись, сделанная ведущей рукой, вышла лучше. Даже если остальные на нее похожи, все равно вам потребовалось больше времени и усилий, чтобы этого добиться. Причина не только в вашей ведущей руке. Дело в том, что всю жизнь вы практиковались писать одной рукой, и это гораздо важнее генетической предрасположенности. Например, многие утрачивают способность работать доминирующей рукой — из-за артрита, травмы или других факторов — и благодаря практике овладевают другой рукой настолько хорошо, что, кажется, так было всегда.
Иногда жестким людям типа А труднее овладеть новыми навыками: будучи предприимчивыми и амбициозными, они привыкли добиваться успеха собственными методами. Однако в тонкой деликатной науке доверия пробивная сила, харизма и интеллект людей типа А могут стать и преимуществом.
Поскольку я сам принадлежу к типу А, но не прирожденный лидер, для завоевания доверия мне отчаянно нужна была мышечная память, которая формируется только в результате практики.
В ФБР мы часто цитируем наше кредо: «Когда ты стучишь в дверь, не время практиковаться в проведении допроса».
То же можно сказать и применительно к практике владения огнестрельным оружием в корпусе морской пехоты. Мы должны были проходить аттестацию каждые три месяца: не потому, что забывали, как нужно стрелять, а для сохранения и дальнейшего развития мышечной памяти, чтобы в бою нужные навыки проявлялись легко и естественно.
Война не время для раздумий, как и заседание правления, завершающий этап коммерческих переговоров или щепетильный момент в серьезном разговоре.
Когда я руководил командой поведенческого анализа, я привил всем понимание красоты практики. Как правило, мы тренировались так же, как предложено в представленных здесь упражнениях для развития мышечной памяти доверия: в интерактивной форме ролевой игры для двух человек. Это единственная форма, которая позволяет обоим собеседникам и говорить, и