Горнило. Трудный заключительный этап подготовки претендентов на вступление в корпус морской пехоты.
Директорская награда ФБР. Высшая награда, которой удостаиваются агенты. Ее дает директор бюро. Чаще ею отмечают самоотверженные групповые достижения, а не личные героические поступки.
Доверие. Общепринятое определение такое: сильная убежденность в искренности, добросовестности, способности или власти кого-либо или чего-либо. Доверие внушает уверенность в действиях, которые предпринимают люди, заслужившие его.
Едгин. Анаграмма слова «нигде», используется в ФБР и других разведывательных организациях для анонимного обозначения страны, чтобы не открывать ее реального названия. Аналогичный эвфемизм — Сентрейлия.
Задний мозг. Его также называют рептильным. Это задняя часть головного мозга, расположенная ближе всего к спинному. В процессе эволюции развился раньше остальных областей и первым развивается у человеческого плода. Отвечает за основные физические функции, но не способен контролировать чувства привязанности и высокие мысли. Участвует в распознавании опасности, может быть активирован явными проявлениями недоверия, включая угрожающий язык тела или сообщения принуждающего характера. Если запущен механизм его действия, преодолеть последствия логикой и позитивными эмоциями порой затруднительно.
Изопраксис. Поведенческая техника, направленная на то, чтобы получить признание и быть принятым в круг другого человека с помощью имитации и усваивания его стиля вербального и невербального общения. При умелом применении достаточно эффективна, но, если используется неуклюже, утрированно, не приведет к успеху.
Клан доверия. Термин, введенный в книге, обозначает неформальную группу людей, объединяющихся вокруг лица, которому все доверяют, и, соответственно, доверяющих друг другу. Часто каждый член клана является также центром своей группы, в результате чего формируется система пересекающихся, взаимосвязанных групп. Почти все сильные лидеры пользуются поддержкой клана доверия, часто даже множества взаимосвязанных кланов.
Классификация коммуникационных стилей (CSI). Эта система создана Робином Дриком для общения с людьми в стиле, который для них комфортен, например преимущественно личностно ориентированном или более формальном, обезличенном. Система Дрика CSI частично основана на системе Марстона DISC (см. DISC), первой и достаточно популярной системе типизации личности. CSI разделяет людей на четыре типа коммуникаторов: прямые, ориентированные на задачу; прямые, ориентированные на людей; непрямые, ориентированные на задачу; непрямые, ориентированные на людей. Дрик показал, что общение с людьми с использованием предпочитаемого ими стиля — большое подспорье в выстраивании доверительных отношений.