Верьте мне: уроки, которые я вам преподам, не доставят мучений.
Несколько лет назад, когда я наконец усвоил значение тех знаний, которые сейчас предлагаю вам, я испытал ощутимое удовольствие, будто тяжесть свалилась с плеч, от одного только осознания, что мир не вращается вокруг меня. Мои глаза вдруг открылись, и я увидел радость, мудрость и возможности для лидерства в жизни, основанной на принципе главенства интересов других людей над собственными.
Тогда у меня возникло первое смутное представление о главной теме этой книги: чтобы внушить доверие, прежде думай о других. Если кто-то увидит, что вы читаете эту книгу, и спросит, в чем секрет доверия, просто скажите: «В первую очередь думать о других».
Нет ничего проще. Это правило лежит в основе кода доверия, а код доверия — основа системы четырех шагов к завоеванию доверия.
Это нерушимое правило взаимодействия, из которого следует все остальное: от признания значимости людей до отказа от их оценки. Сосредоточенность на мире другого — самое верное подтверждение его значимости и ценности, и тогда ваша оценка не имеет никакого значения.
Но вы уже предчувствовали это, правда? Вот почему вам наверняка понравится эта книга. Я буду рассказывать о том, что вы уже знаете, и вы поймете, как близко подошли к достижению прочного предсказуемого успеха путем систематических усилий по завоеванию доверия.
Ну по крайней мере вы освежили в памяти курс «Как закадрить девчонку». (Или не закадрить — один черт. Это мое мнение.) Хотите верьте, хотите нет, но книга такого типа, «Руководство по манипулированию женщинами для чайников», долгое время занимала первые позиции среди книг о том, как завоевать доверие в любовных отношениях. Я знаю. Я читал их.
До недавнего времени восхваление манипуляций было широко распространено и в деловой литературе, некоторые книги принадлежали перу самых популярных гуру менеджмента. Я читал и их тоже. Все они признавали важность доверия, но не учили людей, как его добиться. Считалось само собой разумеющимся, что практически все мы изначально достойны доверия, нужно только продемонстрировать это остальным.
Но времена изменились.
Отказ от восхищения умелыми манипуляторами достиг пика во время Великой рецессии.
Естественно, этому предшествовало цунами манипуляций. Банки выдавали на миллиарды долларов липовые кредиты; бухгалтерские фирмы действовали как преступники; компании грабили свою казну ради заоблачных бонусов топ-менеджменту; миллиарды наличных долларов пропали в Ираке прямо с палет. Появился 1 % толстосумов, которыми когда-то восхищались, а теперь нередко презирают.