ОЧЕНЬ УЗКИЕ ВОПРОСЫ
Я должен узнать, какой самолет, вылетев из Лондона, приземляется в Дубае утром. Этот вопрос можно сформулировать более широко: мне нужно узнать расписание всех рейсов из Лондона до Дубай, время полета каждого самолета, после чего уже выбрать тот, который мне подойдет.
Доктор должен собрать сведения, которые могут помочь при диагностике заболевания пациента. Но при этом он сначала задает более общие вопросы и лишь потом переходит к конкретным, таким как: «Насколько быстро приходит боль после принятия пищи?»
Подробные вопросы задают, чтобы получить подробные ответы: «Боли приходят через полчаса после еды».
Но также приемлемы ответы «да» и «нет»: «У вас когда-нибудь было кровохарканье?»
Существуют также «вопросы-выстрелы», на них есть только один определенный ответ. Когда вы стреляете, вы знаете свою цель.
Есть «вопросы-удочки». Когда вы закидываете наживку в воду, вы не знаете, какая рыба клюнет на ваш крючок. Они отличаются от «вопросов-выстрелов», в которых ясно, чего вы ждете. Вопрос: «Какая еда вам не нравится?» отличается от вопроса: «Вы любите острую пищу?»
В «вопросах-выстрелах» подразумевается информация, которую вы ищете. А в «вопросах-удочках» вы имеете только общее направление интересующей вас информации.
ГДЕ?
Вы можете спросить людей.
Вы можете спросить специалистов — агента по недвижимости, доктора, автомеханика.
Вы можете добыть у людей конкретную информацию, а можете поинтересоваться у них, где вы можете ее найти.
Вы можете поискать что-то в Интернете. Вы можете использовать специальные поисковые системы, Google или Yahoo, например. Или зайти на сайты, где обсуждается именно та проблема, которая вас интересует.
Вы можете воспользоваться библиотекой и услугами библиотекаря.
Вы можете пойти в магазин и купить себе книгу, посвященную интересующей вас теме. Или можете подписаться на журнал, освещающий вашу тему (если такой, конечно, есть: ведь существует много журналов о выращивании цветов и роз и ни одного про выращивание пауков).
Но это не мое дело — давать вам полный список ресурсов, где вы можете найти интересующую вас информацию.
ТРЕУГОЛЬНАЯ ФОРМА
Цель этой фигуры мышления состоит в том, чтобы дать понять — себе и окружающим, — что целью является видение информации.
«Какую цель мы видим, глядя через треугольную фигуру?»
Если вы хотите каждой из трех вершин треугольника присвоить какое-то значение (что, в общем-то, не является необходимым), это точки могут быть:
Точка 1. ЧТО? Какова цель нашего информационного поиска?
Точка 2. ПОЧЕМУ? Почему нам нужна эта информация? Почему она для нас ценна? Почему нас затрагивает эта информация?