Хорошо ли вы знаете свои права:
a. очень хорошо
b. хорошо
c. средне
d. плохо
e. очень плохо
Ошибка заключается в том, что исследователь полагается на очень субъективную оценку знаний респондента. Человек может считать, что он очень хорошо знает свои права, а на самом деле он их не знает совсем.
Также важно, чтобы в вопросах не нарушалась логика, не вклинивались ответы из разных смысловых рядов. Например, вы выясняете, насколько часто россияне выезжают отдыхать за рубеж. Вы предлагаете ответы:
А – никогда не был за границей
Б – раз в два-три года
В – раз в год
Г – раз в полгода
Д – предпочитаю отдыхать на даче
Последний вариант ответа явно лишний. Он дублирует вариант А и касается не интенсивности, а мотивов. Для выяснения мотивов лучше сделать специальный вопрос.
Для выяснения отношения к тем или иным явлениям можно использовать ассоциативный метод. Например, респонденту предлагается вписать, какие ассоциации взывает у него слово «студент». Респондент вписывает пришедшие ассоциации (бедный, умный и др.). Можно предложить ряд готовых эпитетов и также дать возможность выбора. При этом должно быть два противоположных ряда. Если говорить о студентах, то эпитет «бедный» в одном ряду должен сочетаться с «богатым» в другом, «безалаберный» с «трудолюбивым». Еще один прием, используемый в анкетах: ситуативные ситуации, например, при проведении опроса, который выясняет отношение граждан к людям различных национальностей, в анкете ставится вопрос: «Если Вы начальник, возьмете ли Вы на работу выходцев из Китая (Узбекистана)?»
После сбора анкет следует их обработка. Небольшое количество (до 100 штук) можно обработать вручную, большее количество обрабатывается на компьютере. Для этого все ответы кодируются, причем обработке подвергаются и ответы на открытые вопросы: все варианты ответов на открытый вопрос выписываются и объединяются в группы.
Интервьюирование предполагает свободную беседу с человеком. Как правило, беседуют с человеком, являющимся специалистом в какой-либо области, поэтому людей, которые опрашиваются с помощью интервьюирования, необязательно должно быть много. К интервью надо тщательно подготовиться. Все вопросы должны быть продуманы заранее. Не стоит начинать свое исследование с интервью, этим методом лучше завершать сбор эмпирического материала. Если вы начнете сбор эмпирики с интервью, то может получиться, что во время него вам сообщат общеизвестные факты, если вы придете, как следует подготовившись, то во время интервью вы сможете выяснить много подробностей, о которых больше никто не знает.